我最近在《华尔街日报》上读到一篇文章，标题是“你能在 3,000 英里外分辨出 Rover 是一条坏狗”。文章附带的一些视频片段让我忍俊不禁。文章强调了科技和家用摄像机如何被用来监控我们外出或工作时宠物的行为。

我认为这完全侵犯了宠物的隐私。当你独自一人时发生的事情会让你回家时更加惊讶。当你回家时发现垃圾散落在厨房地板上、枕头和鞋子被撕碎、植物被撞倒的日子已经一去不复返了。这个世界到底怎么了？

文章中询问宠物训练师如何才能最好地消除不良行为。责骂你的狗或提供零食来分散它们的注意力，让它们不再做出不良行为选择，这可能不是最好的方法。他们说，在它们表现不好时获得的关注会强化这种行为。训练师建议在宠物表现良好时与它们交谈，并奖励正确的行为，而不是对不良行为进行负面强化。

我们周围到处都是科技：GPS 跟踪、远程零食分配器、摄像机等。我们的宠物再也不能偷袭垃圾桶，甚至圣诞树了。我只希望政府不要采取极端措施，实施法律保护我们宠物独自在家时的隐私。

兰迪·弗莱德斯

现在是财报季，今天的新闻通讯中列出了几家公司的报告。动物保健和宠物食品公司的收入和收益大多保持强劲。

有趣的是，许多股票分析师在解释个别公司的收入时，都考虑到宠物看兽医的次数减少。但这是一个好的衡量标准吗？兽医费用是从可自由支配的收入中支付的。在疫情期间，当政府向经济注入资金时——许多人都待在家里，可以轻松地带宠物去看兽医——兽医看兽医的次数比平时增长得更快。

现在，随着家庭可支配收入恢复正常，兽医就诊量也恢复正常。是的，兽医就诊量已从高峰下降。但大多数诊所仍然非常忙碌，诊所老板告诉我们，他们看到更正常的就诊模式正在出现。考虑到疫情期间可能出现的销售增长，评估当前收入真的合适吗？在审视公司业绩时，也许最好忽略疫情泡沫，并根据更长远的视角进行判断。

约翰·沃尔克

本周我们了解到，亚马逊正在考虑提供兽医远程医疗服务，并与 Petco 合作，在 Petco 门店提供退货服务。宠物主人已经熟悉亚马逊作为宠物产品的来源：2021 年包装事实 报告 发现亚马逊是宠物产品的线上来源，占宠物产品线上销售额的近一半。今年 7 月，亚马逊 Prime Day 期间，宠物用品两天销售额达 14 亿美元；亚马逊在 5 月举办了“亚马逊宠物日”，推出宠物产品特惠活动。

尽管亚马逊涉足宠物用品领域，但它并不是宠物健康服务提供商的首选（至少在我看来是这样）。但他们可能计划向其 Amazon Prime 会员提供宠物远程医疗服务作为增值服务。（这与沃尔玛今年夏天为其 Walmart+ 订阅用户宣布的策略相同。）据 统计局，美国有 1.67 亿亚马逊 Prime 会员——这为这项新服务创造了巨大的潜在市场。

亚马逊开始提供 人类远程医疗 今年早些时候，亚马逊就已开始在兽医领域开展业务，因此，不难想象亚马逊也会在兽医领域开展同样的业务。亚马逊这样的巨头将如何应对兽医远程医疗的监管雷区，以及这是否会刺激兽医远程医疗的使用增长，这将会很有趣。他们肯定会投入资金和力量来游说兽医远程医疗合法化。

林恩·方顿

今天新闻通讯中的两件事让我更加兴奋于兽医学中的单克隆抗体。随着 Zoetis 开始发售用于治疗狗疼痛的单克隆抗体 Librela，以及默克公司获得美国农业部兽医局的条件性批准，其用于狗的肿瘤产品 gilvetmab，我们的行业似乎应该感到兴奋。为什么？

首先，这表明动物保健公司能够并且将会为兽医市场带来新的创新药物技术。市场需要这些技术并且愿意为它们付费（比如 Cytopoint 和 Solensia，均来自 Zoetis）。其次，创新对动物保健公司的销售和营销团队也有好处——它为他们提供了新产品来详细说明，并有助于向兽医提供更好的药物，并为宠物主人带来更好的治疗效果。第三，由于单克隆抗体是注射的，而不是口服的，这将促使宠物更频繁地去诊所，并有助于让兽医和兽医技术人员处于宠物和宠物主人之间关系的中间位置。

我们从销售团队效率研究的结果中得知，兽医确实根据动物保健公司提供创新产品和服务的能力来区分它们。我们的数据显示，创新是公司整体业绩和公司整体信任的驱动因素。我们显然对单克隆抗体将为兽医学带来的许多积极机会和成果感到兴奋。

鲍勃·琼斯

动物保健行业最吸引人的地方之一是，通过开发新的动物保健技术，可以实现增长。世界各地都存在这样的机会——巴西就是一个很好的例子。

巴西是世界第四大罗非鱼生产国，2022 年产量为 58.5 万公吨。该行业仍处于起步阶段，死亡率为 40%。然而，只有 25% 的鱼苗接种了主要细菌和病毒性疾病的疫苗，包括 链球菌、弗朗西斯菌，以及 ISKNv。

UFMG 的 Henrique Figueiredo 教授在 2023 年国际鱼类大会的演讲中指出，巴西罗非鱼养殖业发展面临以下挑战：

• 多价疫苗的必要性
• 口服和浸渍疫苗的开发
• 开发覆盖循环病原体抗原和遗传变异的疫苗
• 大规模人群应用疫苗的技术解决方案
• 改进生物安全措施和管理实践
• 使用其他技术减少疾病的影响，如耐受罗非鱼菌株、益生菌和益生元

从疫苗开发、疫苗输送技术、基因改良到饲料中提供的保健产品，这些都是我们养殖鱼类发展面临的一些机遇。哦，如果您不知道，Brakke 为罗非鱼市场提供咨询服务。只需询问即可。

毛里·罗南·莫雷拉

本周，我们宣布了即将发布的关于宠物药品送货上门的新报告。这个领域有很多活动——兽医送货上门和零售到消费者——重要的是要认识到这项服务为宠物整体健康带来的好处。

兽医在推广宠物药品送货上门服务方面发挥着至关重要的作用。这种以便利为导向的方法简化了宠物主人的宠物护理，确保及时补充药物，并提高了依从性。通过倡导这些服务，兽医让宠物主人能够优先考虑宠物的健康，同时培养信任和忠诚度，因为客户欣赏这种额外的便利。简而言之，推广送货上门服务符合当今数字时代的期望。它将您的业务定位为具有前瞻性和以客户为中心的。

宠物药品送货上门可以提高护理质量、便利性和依从性。在这个便利至上的时代，支持送货上门不仅对宠物有益，还可以帮助加强兽医与客户之间的联系。

理查德·海沃思

今天的新闻通讯包含一条关于解决农村社区兽医短缺问题的立法。2003 年，国会通过了兽医贷款偿还计划，该计划为在符合条件的农村地区执业的兽医提供贷款偿还支持。然而，联邦税收预扣法的演变现在大大限制了受益人实际获得的福利。

为了解决这个问题，参议院和众议院都提出了法案，为根据该计划收到的付款制定豁免。这些法案得到了两院两党的支持。在正常情况下，纠正这种意外影响应该是一个简单的解决办法。然而，由于立法僵局，我们再次面临政府关门（至少在我写这篇文章的时候），如果看到这项倡议因当前姿态造成的僵局而失败，那将是一件非常令人失望的事情。让我们希望我们的国会能够重新回到造福公民的预期工作中。

二十年前，当最初的法案通过以支持农村地区的兽医时，这是一个好主意。今天，通过一项解决该法案技术难题的方案仍然是一个好主意。鼓励您的参议员和众议员即使在危机时刻也支持这项有价值的立法；这是正确的做法。

吉姆·克罗曼

如今，人才界出现了一些令人意外的情况。雇主们正在扩大招聘范围，以满足日益激烈的人才需求，并重新思考传统的指导方针，甚至是规则。SHRM 发表了一些文章，描述了这些蓬勃发展的劳动力趋势：

1. 放宽大学学历要求 – 更加注重培训、技能和个性特征
2. 更愿意聘用跳槽者 – 这在 Z 世代和千禧一代中似乎更为常见
3. 年度加薪比例增加 – 目前平均预算约为 4.4%
4. 对高管职位的兴趣增加 – 过去一个月，我个人在我们这个行业就遇到过两起这样的事。

我们已经从强制性的朝九晚五、每周 40 小时工作制、终身雇佣制和养老金制度取得了长足进步！这些发展可能是由于人才和劳动力供需的变化。它们也可能反映了代际变化、与新冠疫情相关的优先事项和生活方式的变化、近期通胀和利率的上升等。也许钟摆会摆回来，但这些至少是当前的趋势。

尽管我们的行业仍然更贴近传统，但我们可以看到并感受到这些趋势正在悄悄影响我们的招聘实践。我们如何利用这些趋势？

杰夫·桑托索索

我和 Brakke 的一些同事最近参加了 KC 动物健康走廊活动。感谢组织者，因为展会进行得很顺利，为各利益相关者提供了绝佳的互动机会。在我看来，参加这类活动是一项很好的投资，可以全面改善动物健康。

我最近读到一篇文章，作者谈到在后疫情时代，我们“花五星级的价格享受二星级的服务”。作者说得再正确不过了，因为我们看到价格大幅上涨，但服务却下降，几乎成反比。以乘坐飞机为例：现在经济舱的价格是我们过去头等舱的价格。祝你好运能准时到达，如果航班延误了，上帝保佑你。我就遇到过这种情况（我们所有人都遇到过），你试图打电话寻求帮助——在输入了几条关于键盘信息的说明后，他们告诉你登录网站以获得更快的服务。你照做了，然后它告诉你无法在线执行任何操作——你需要打电话。然后你回电话，他们告诉你需要等待 45 分钟到 1.5 小时。或者你可以通过给聊天机器人发送消息来体验人工智能。最终他们会告诉你他们无能为力——你必须打电话。

最近有一架航班准时降落（深夜），但没有足够的帮助将飞机送到登机口，也没有人帮忙卸货，所以我们等了将近 1 个小时。你明白我的意思；我相信你们所有人都有类似或更好（更糟糕）的故事。

所有这些的目的是提高人们的认识，在我看来，客户服务、满足和超越期望是最重要的。尽管创新很重要（正如我们在 KC 走廊活动中看到的那样），但我们不能忘记商业的基本原则——其中客户服务可以说是最重要的。你的公司表现如何？你是否正确地衡量了它并制定了不断改进的计划？也许以 2 星级的价格提供 5 星级的服务才是最终的竞争优势！

保罗·卡萨迪

伴侣动物驱虫剂是美国动物保健市场最大的单一细分市场。据估计，该细分市场的处方药零售额约为 $70 亿美元。由于这一市场机会，许多动物保健公司希望创新并向该细分市场推出新产品和新技术。

最新引入美国市场的创新产品是三重组合产品，只需每月咀嚼一次即可提供方便的跳蚤、蜱虫和心丝虫防护。Simparica Trio 是第一个上市的产品，并取得了巨大的成功。2023 年 7 月 20 日，勃林格殷格翰宣布批准 Nexgard Plus。这个细分市场的下一步是什么？

2023 年 5 月 1 日，默克动物保健公司宣布 Bravecto Quantum 在澳大利亚获得批准，这是首款可注射的跳蚤和蜱虫产品，只需一次剂量即可为我们毛茸茸的家庭成员提供 12 个月的保护。便利性、依从性与功效相结合似乎是杀虫剂市场的发展方向。Zoetis 在 2023 年 5 月的投资者日演讲中证实，他们也在研发长效注射产品。竞争确实开始了。

我们会看到这个巨大的市场从口服到注射给药的转变吗？这会对口服或外用驱虫剂零售或送货上门业务产生什么影响？有预测吗？

一旦注射型杀寄生虫剂在美国获准使用，您会从口服型转为注射型杀跳蚤和蜱虫产品吗？

兰迪·弗莱德斯