巴西市场传来令人振奋的消息，两家宠物零售业巨头 Cobasi 和 Petz 宣布合并。这一新合并可能在 2024 年产生超过 75 亿雷亚尔（约 $14 亿美元）的收入。此次合并引发了关于宠物饲养人口结构变化的讨论，尤其是根据 APPA 2023-2024 年全国宠物主人调查，Z 世代占据了主导地位。
Z 世代的购物习惯与前几代人有很大不同，这可能会给合并后的 Cobasi-Petz 实体带来实体和线上方面的挑战。考虑到 Z 世代的偏好，可以从两个关键领域来审视其影响：
实体店:
– 注重体验：Z 世代更看重体验，而非单纯的产品。Cobasi-Petz 是否应该将业务拓展到宠物用品之外，提供独特的体验。
– 可持续发展重点：Z 世代具有环保意识。合并后的公司是否应在运营中强调对可持续实践的承诺？
网上购物:
– 无缝全渠道体验：Z 世代希望在线上和实体店之间获得无缝购物体验。Cobasi-Petz 是否应确保其在线平台易于使用，并具有实时库存检查、点击提货选项和轻松退货等功能？
– 社交媒体参与度：Z 世代在社交媒体上非常活跃。Cobasi-Petz 能否利用这一点，通过引人入胜的内容、有影响力的合作和响应迅速的客户服务，保持强大的社交媒体影响力？
此次合并为打造巴西宠物市场的零售巨头提供了机会。通过迎合 Z 世代对体验式购物、可持续性和强大的在线互动的偏好，Cobasi-Petz 可以有效应对这些挑战，并在不断变化的宠物饲养格局中脱颖而出。
虽然这则新闻主要集中在巴西市场，但 Cobasi-Petz 为适应 Z 世代的偏好而制定的策略对全球企业具有宝贵的见解，特别是在人口结构变化和消费者行为变化正在影响行业动态的领域。
毛里·罗南·莫雷拉
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