Eu sou a única pessoa lendo notícias econômicas atuais que se sente perpetuamente confusa? Li que a inflação está caindo (embora lentamente), as taxas de juros devem subir um pouco (mas não muito), os níveis de emprego continuam crescendo e estamos enfrentando uma recessão em 2023/24 (ou talvez não!). Meu palpite é que pelo menos alguns de vocês compartilham dessa confusão, o que obviamente traz apreensão também. Estamos fazendo as coisas certas e ao menos sabemos quais são as coisas certas?

Tempos de incerteza muitas vezes nos pedem para “voltar ao básico”, para ter certeza de que estamos administrando as pequenas coisas. Isso pode significar um foco cuidadoso no controle de custos, esforços de marketing agressivos para desenvolver novos clientes e clientes, esforços renovados para simplificar nossas compras e gerenciamento de estoque para que os produtos certos estejam disponíveis no momento certo, etc. negócios de sucesso são construídos; e são ações eficazes em praticamente qualquer ponto do ciclo de vida do seu negócio.

Quer você fabrique produtos ou opere uma clínica veterinária, pense nos fundamentos que mantêm seu negócio funcionando. Agora é a hora de ter certeza de que você tem o controle dos problemas que você PODE controlar. Nenhum de nós pode controlar a economia como um todo, mas podemos garantir que nossa vida – e nosso negócio – esteja na melhor forma possível para resistir às pressões do desconhecido.

Jim Kroman

Em recente visita a fornecedores de produtos de saúde animal, que possuíam significativa vitrine, tive a oportunidade de interagir tanto com os fornecedores quanto com alguns de seus clientes. Coloquei uma questão a ambos, relativamente ao controlo das decisões de compra.

Ficou muito claro que, embora uma evolução massiva tenha ocorrido e esteja ocorrendo ativamente, pelo menos no lado do gado, um fator permaneceu como o fator de controle número um!

Alguns clientes mais antigos se lembravam dos dias de crédito nas lojas. Bem, os cartões de crédito agora substituíram isso em grande parte. Obviamente, esperava-se que o preço fosse um fator-chave de decisão, mas a maioria dos clientes sentiu que, devido à transparência baseada na Web, é fácil garantir/verificar a paridade atualmente. Informações confiáveis sobre a escolha do produto estão se tornando um pouco mais difíceis devido ao excesso de oferta de opções e informações, especialmente por meio das mídias sociais. A facilidade de fazer pedidos on-line eliminou parte do tempo gasto na loja, mas todos os clientes concordaram que ainda falavam regularmente com o pessoal do fornecedor.

Fiquei surpreso ao ver vários dos fornecedores regionais ativamente em modo de expansão, adicionando pessoas ou espaço físico. Uma segunda observação foi que várias organizações estavam realmente se transformando em empresas familiares, onde a próxima geração estava se envolvendo mais ativamente na gestão e interagindo com a base de clientes.

Então, qual era a consideração número um para os fornecedores, para garantir que os clientes permanecessem fiéis; e qual era o pré-requisito número um do cliente para motivá-lo a permanecer um cliente fiel?

Ambos foram alinhados 100% – simplesmente: CONFIE!

Realmente não deveria ter sido uma surpresa, já que a decisão de muitas pessoas sobre como e onde comprar sua comida mudou para pessoas ou organizações em quem confiam; e eles estão construindo relacionamentos de longo prazo. Então, por que não suprimentos de saúde animal? Isso não era novo, apenas confirmado.

Como fornecedores ou fabricantes, o que você está fazendo para construir e/ou garantir a confiança de seu cliente?

Lourens Havenga

Recentemente, ingressei na Brakke Consulting para ajudar a empresa a se expandir para a América Latina – e este é meu primeiro Viewpoint. Sei que a maioria de vocês mora nos Estados Unidos, mas acho que muitos de vocês já viajaram para o Brasil e talvez conheçam um pouco sobre o maior mercado de saúde animal da América Latina.

Enquanto o mercado brasileiro de saúde animal sempre foi reconhecido por seu dinamismo no segmento de animais de produção, o mercado pet continua despontando como um dos mais expressivos do mundo. Segundo Emilio Carlos Salani, EVP do Sindan, associação da indústria de saúde animal do Brasil, mesmo com as dificuldades econômicas causadas pela pandemia, o país teve um aumento de 30% na posse de animais de companhia em 2021. Ele acha que essa expansão na posse de animais de estimação é muito relacionado ao compromisso dos donos de animais de estimação em oferecer o que há de melhor em alimentação e saúde para seus animais de estimação.

O crescimento da posse de animais de estimação impactou diretamente a indústria veterinária e a Comissão de Informações de Mercado do Sindan prevê crescimento no segmento veterinário de animais de companhia em 16% para 2023 e 15% para 2024. Portanto, não há crise no mercado pet brasileiro! Sempre conhecido por ser um mercado importante para produtos parasiticidas, o mercado brasileiro agora está aberto a inovações de todo o mundo. A profissão veterinária está se desenvolvendo rapidamente em termos de especialidades e sofisticação e se você quiser saber mais sobre as oportunidades que o Brasil oferece para empresas de saúde animal, podemos ajudar.

Mauri Ronan Moreira, DVM, MBA

HG Wells escreveu a famosa frase: “Adaptar-se ou perecer, agora como sempre, é o imperativo inexorável da natureza”.

Ironicamente, como humanos, tendemos a ser criaturas de hábitos, o que significa que muitas vezes relutamos em mudanças que devem ocorrer para nos adaptarmos e nos ajustarmos melhor ao nosso ambiente em mudança.

Essencialmente, a mudança é inevitável e quem não se adaptar ficará para trás. E, agora, com rápidos avanços na tecnologia de computação – pense em IA, direção autônoma, Google Maps – a “evolução da constante mudança” está acontecendo muito mais rápido do que as gerações anteriores.

Gerenciar essa dinâmica de mudança é especialmente importante no mundo dos negócios de hoje. Por exemplo, a COVID-19 empurrou muitos consumidores das lojas de varejo para plataformas de compras online com opções de entrega em domicílio e/ou compras online com retirada na calçada. Empresas da Amazon a fabricantes de produtos para animais de estimação e hospitais veterinários a lojas da Apple fizeram mudanças significativas nas operações diárias em um esforço para atender às diferentes necessidades dos clientes.

Varejistas outrora populares como Bed, Bath & Beyond, Party City e David Bridal declararam falência recentemente. No entanto, as pessoas não pararam de dormir em camas, de fazer festas ou de se casar.

Na realidade, o principal fator por trás dessas quedas está inexplicavelmente ligado, de uma forma crítica ou de outra, à incapacidade de se adaptar ao ambiente mutável em que se encontra.

Richard Hayworth

Está ficando difícil evitar ouvir sobre inteligência artificial (IA) e como toda empresa tem ou terá um mecanismo de IA generativo, que cortará custos e eliminará milhares e milhares de empregos. Bem, para citar Yogi Berra, “é como um déjà vu novamente”.

Em 1982, John Naisbitt escreveu um livro chamado “Megatrends” no qual ele narrou dez novas direções que estavam transformando nossas vidas. Esta foi uma época em que estávamos nos transformando de uma era industrial para uma era da informação. Apple, Tandy (Radio Shack) e Commodore lançaram PCs em 1977 e a IBM lançou seu PC mais musculoso em 1981. Sempre me lembro dessa megatendência: “High Tech/High Touch” – quanto mais ficamos cercados por alta tecnologia (ou o quanto mais nos é imposto), mais valorizamos o toque humano em nossas vidas.

Eu sinto que é aqui que estamos com o Chat GPT e seus primos: quanto mais IA for imposta a nós, mais valorizaremos o “High Touch” em nossas vidas. As empresas de saúde animal, incluindo clínicas veterinárias, que usarão IA para melhorar as experiências de seus funcionários e clientes – mais pessoais, mais calorosas – serão as vencedoras no longo prazo. O objetivo dessa tecnologia deve ser tornar nossas vidas mais ricas, não para que as empresas reduzam as folhas de pagamento. Lembre-se, é tudo sobre pessoas.

Bob Jones

A Society for Human Resource Management, SHRM, acaba de publicar dois avisos. Pela primeira vez, a produtividade caiu por cinco trimestres consecutivos. Enquanto isso, as taxas de compensação atingiram seu nível mais alto desde a crise financeira de 2008.

Juntos, esses fatores podem fazer com que gerentes financeiros e acionistas desmaiem. Embora o SHRM não faça nenhuma conexão entre eles e a recente estagnação do mercado de ações, eles enviam garantias.

Por ineficiência, o SHRM aponta não para o trabalho híbrido em si, mas para sua má implementação. Eles também apontam alta rotatividade e adoção de tecnologia.

Para compensação, eles apontam para mercados de trabalho apertados. Eles acrescentam que as ciências da vida aumentaram a remuneração nas taxas mais altas. No entanto, eles observam que as projeções para 2023 parecem desacelerar em relação aos picos de 2022.

Para os fornecedores do nosso setor, o efeito dessas tendências ainda não está claro. Continuamos a desfrutar de uma indústria robusta que encontra maneiras de superar muitos obstáculos. No entanto, embora não esteja claro se os hospitais veterinários são menos eficientes, vimos picos de remuneração. Esses custos crescentes são compensados por aumentos de tarifas. Essas perdas de eficiência e pressões salariais nos alcançarão?

Jeff Santosuosso

Recentemente, o governo francês anunciou uma licitação para garantir vacinas para o controle da gripe aviária de alta patogenicidade no rebanho nacional. Isso é extremamente importante, pois dar esse passo positivo para controlar essa importante doença por meio de uma abordagem muito mais científica e humana é a abordagem certa, na minha opinião. O método histórico de abate de milhões de aves quando temos ferramentas eficazes – e também nos deparamos com escassez e custos críticos de alimentos – só faz sentido.

Por outro lado, parece-me que há uma quantidade incomum de rotatividade em cargos seniores nas principais empresas de saúde animal. Onde antes havia uma estabilidade quase benigna, quase todos os trimestres passam com um grande anúncio. Não tenho certeza do que exatamente está causando isso, mas acho que parte se deve ao papel de ser uma empresa de capital aberto e ser vista para resolver problemas de desempenho. Mas não se limita a essas empresas, mas de fato está acontecendo em todo o setor. Antes visto como um ambiente estável para liderança e carreiras, agora aparentemente muito mais turbulência e imprevisibilidade. Eventualmente, isso afeta toda a empresa de alguma maneira e, eventualmente, os clientes. Como é na sua empresa?

Paul Casady

Recentemente, li um artigo sobre consumidores voltando aos padrões históricos de compra no que se refere a alimentos que me tocou. Estamos saindo lentamente de um período de alta inflação, mas a inflação de alimentos continua teimosamente alta (cerca de 8,5%). Muitos consumidores continuam a tomar decisões econômicas e de compra difíceis para esticar seus dólares em alimentos. Isso inclui a troca de alimentos premium por cortes de carne menos caros e marcas de loja mais baratas.

Comecei a pensar nessas escolhas e na ligação com a hierarquia de necessidades de Maslow. As duas primeiras fatias da pirâmide são “Necessidades Fisiológicas” que se relacionam com a sobrevivência básica e “Segurança e Proteção” que é onde a incerteza financeira entra em jogo e onde nossa capacidade de satisfazer nossas necessidades básicas é desafiada, levando a comportamentos frugais. O artigo continua dizendo que a necessidade de negociar para baixo e a busca constante pelos preços mais baixos nos itens semanais resultou em um novo termo para mim, “fadiga frugal”.

Com as pressões econômicas começando a diminuir, os consumidores estão começando a fazer compras mais discricionárias, começando a se concentrar em si mesmos e em suas necessidades emocionais. Esta é a escalada da pirâmide de Maslow em dois degraus até a “Estima”, onde as pessoas buscam respeito, auto-estima e status. Como resultado, os consumidores devem voltar a hábitos de consumo mais normais, adquirindo produtos com atributos mais premium. Esperançosamente, os produtores de alimentos e pecuaristas se beneficiarão com o comércio futuro. A questão será: a oferta pode corresponder à dinâmica do consumidor em mudança?

 Randy Freides

Várias empresas que divulgaram resultados nas últimas semanas comentaram sobre a “suavidade” do mercado de animais de companhia. É verdade que as visitas às clínicas veterinárias caíram um pouco em comparação com o ano anterior. No entanto, não estou ouvindo falar de nenhuma “suavidade” dos veterinários. As receitas estão em alta para a maioria, e muitos consultórios ainda acham extremamente difícil preencher vagas para veterinários e funcionários.

Os veterinários estão trabalhando mais horas do que gostariam. Segundo a AVMA, a média de horas trabalhadas subiu de 40 para 45 horas semanais nos últimos dois anos. Lembre-se de que as visitas aumentaram drasticamente durante a pandemia e ainda estamos lidando com o final das composições acima do normal.

Além do mais, os veterinários continuam bastante otimistas sobre o crescimento da receita em 2023 e além, de acordo com pesquisas recentes e conversas com veterinários. Provavelmente também é seguro supor que os animais de estimação ainda estão recebendo os preventivos, medicamentos, alimentos e suplementos de que precisam, mesmo que as visitas aos veterinários tenham diminuído um pouco. Acho que podemos esperar outro ano sólido em saúde e nutrição animal.

John Volk

O anúncio de que a Farmers Business Network lançou uma plataforma de inteligência artificial (IA) baseada em ChatGPT para agricultores chamou minha atenção. Atualmente, as plataformas baseadas em IA estão em toda parte, inclusive na saúde animal. Mas se você não estiver familiarizado com isso, ChatGPT é a disrupção de próximo nível na IA. É uma ferramenta de processamento de linguagem natural que pode responder a perguntas e ajudá-lo em tarefas como redigir e-mails ou cartas, fazer listas ou até mesmo produzir código de computador. Eu tentei, pedindo para fazer de tudo, desde escrever uma carta de apresentação, explicar os passos para RCP, até escrever um haicai sobre vacas. Os resultados foram mais ou menos indistinguíveis do que eu mesmo poderia ter escrito.

Muitos se preocupam com a IA sofisticada, capaz de imitar perfeitamente as interações humanas; desde a preocupação com os alunos que o usam para gerar redações e respostas de testes, até o ChatGPT substituindo efetivamente os funcionários humanos. Do ponto de vista veterinário, poderia expandir a tendência dos donos de animais de estimação irem ao “Dr. Google” para obter respostas sobre os problemas de seus animais de estimação. Mas também pode haver benefícios significativos em eficiência e economia de custos se for usado de maneira cuidadosa. O ponto principal é que a IA não vai desaparecer, e nossa indústria pode adotá-la ou enfiar a cabeça na areia e sofrer as consequências.

Lynn Fondon

PS Você está curioso para saber se o ChatGPT poderia escrever o ponto de vista? Eu estava - então pedi para fazer isso. Aqui está o resultado usando o prompt “Escreva 100 palavras sobre ChatGPT em medicina veterinária. Inclua pontos positivos e negativos.”

“O ChatGPT pode ser uma ferramenta valiosa na medicina veterinária, fornecendo acesso rápido a um vasto banco de dados de informações sobre saúde e bem-estar animal. Com seus recursos avançados de processamento de linguagem natural, o ChatGPT pode entender questões complexas e fornecer respostas precisas, diagnósticos e recomendações de tratamento com base nas pesquisas mais recentes e nas melhores práticas clínicas. Isso pode ser particularmente útil em casos raros ou complexos.

No entanto, também existem possíveis desvantagens em confiar apenas no ChatGPT para aconselhamento veterinário. O ChatGPT não pode examinar ou observar fisicamente os animais, o que limita sua capacidade de fazer diagnósticos ou recomendações precisas. Além disso, pode não levar em consideração fatores individuais, como idade, raça ou histórico médico do animal. Por isso, é importante utilizar o ChatGPT como ferramenta complementar ao atendimento veterinário e não como substituto das consultas presenciais.”