A Revolução dos Smartphones: Como “Compre Agora” Mudou as Compras para Sempre
Comprar produtos para animais de estimação costumava exigir planejamento — listas, viagens a várias lojas e compras de fim de semana. Antes de 2010, havia uma lacuna entre decidir comprar e realmente fazer a compra. O esforço frequentemente levava a pedidos esquecidos, dúvidas ou abandono total da compra.
Depois vieram os smartphones e tudo mudou.
Em 2010, fazer compras no celular era desajeitado, mas em 2012, a adoção de smartphones ultrapassou 50% de adultos nos EUA, forçando os varejistas a otimizar as compras pelo celular. Os donos de animais de estimação não precisavam mais esperar para fazer o pedido — se vissem um produto na casa de um amigo, recebessem uma recomendação do veterinário ou ficassem sem comida, eles podiam comprá-lo instantaneamente.
Entre 2013 e 2015, as compras móveis explodiram. Chewy, Amazon e varejistas de animais de estimação refinaram seus aplicativos, tornando mais fácil comparar preços, verificar avaliações e tocar em "Comprar agora". O Apple Pay e o checkout de um clique tornaram as compras perfeitas. A gratificação instantânea se tornou a norma.
A pandemia da COVID-19 acelerou essa tendência. Com os lockdowns restringindo o acesso a clínicas veterinárias e pet shops, os donos recorreram às compras móveis para itens essenciais. Empresas como Chewy e Amazon prosperaram, enquanto os varejistas tradicionais lutaram para acompanhar. Mesmo após o fim das restrições, a conveniência das compras móveis continuou sendo um hábito.
Hoje, se um produto não estiver disponível para compra no momento em que um dono de animal de estimação decidir, outra marca ou varejista ganhará a venda. Os consumidores esperam compras sem atrito e entrega rápida. As empresas devem se adaptar a essa mudança, e o Estudo de Entrega Domiciliar Brakke de 2024 oferece insights cruciais sobre os hábitos em evolução dos donos de animais de estimação.
Os smartphones não mudaram apenas a forma como compramos — eles aumentaram as expectativas permanentemente. Em um mundo onde o acesso instantâneo impulsiona a ação, estar disponível agora não é apenas uma vantagem — é essencial.
Richard Hayworth
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