Tive o prazer de participar da Convenção AVMA em Austin no fim de semana passado, junto com cerca de 7.500 veterinários, funcionários e expositores. Houve grande tráfego no Salão de Exposições e uma grande variedade de oportunidades educacionais disponíveis. Parabéns à equipe da AVMA por mais uma reunião bem-sucedida.

Numa dessas palestras educativas, John Volk, do próprio Brakke, juntamente com Warda Elakkari da Merck Animal Health, apresentaram alguns dos resultados do 2023 Merck Veterinary Well Being Study. Este seminário de 1 hora focou no bem-estar da equipe veterinária (apresentações anteriores no VMX e WVC focaram no bem-estar dos veterinários). As equipas veterinárias são fundamentais para o sucesso dos consultórios veterinários e todos os proprietários de consultórios e parceiros da indústria devem investir ativamente no seu bem-estar. Se desejar mais informações sobre os resultados, você pode encontrá-las no site da Merck site dedicado.

Lynn Fondon

Recentemente participei do 91º Congresso da WOAH em Paris, que na verdade foi o 100º aniversário da organização (anteriormente conhecida como OIE). No evento foi escolhida uma nova Diretora Geral, a Dra. Emmanuelle Soubeyran. A Dra. Soubeyran é a Diretora Veterinária na França e entre suas muitas experiências e atributos, tem sido muito forte em ser pró-vacinação no controle da GAAP. Na verdade, a França é o único país que vacina atualmente, embora na população de patos. Esperemos que ela possa trazer esse apoio a nível global, uma vez que a GAAP causa sérios desafios tanto aos animais domesticados como à vida selvagem. Na minha opinião, a única forma de controlar esta situação é através de uma vacinação agressiva.

Na verdade, as doenças transfronteiriças e emergentes, no âmbito do tema mais amplo da Saúde Pública Veterinária, representam uma das maiores ameaças, mas também uma das maiores oportunidades, para a nossa indústria. Fornecer soluções para ameaças como a GAAP, que constitui uma grande ameaça ao abastecimento alimentar global; ou raiva, para a qual a principal causa de morte em humanos provém da exposição a cães infectados com doenças, é o que nós, como indústria, podemos fornecer.

No entanto, as empresas lutam com os caprichos associados a esta actividade e tentam (incorrectamente) aplicar modelos privados tradicionais às operações comerciais. É preciso uma abordagem diferente e vontade de ter sucesso. E nossos clientes e o público em geral esperam isso de nós. Como está sua empresa no segmento VPH?

Por último, tire uma folga neste verão para curtir amigos e família. Desligue as redes sociais e aproveite o silêncio. Você acha que isso é uma loucura agora - espere enquanto nos aproximamos das eleições neste outono!

Paul Casady

Telefonofobia é um termo novo que aprendi recentemente ao ler um artigo no Wall Street Journal. Significa evitar usar o telefone para uma boa e velha conversa telefônica.

Vou mostrar um pouco a minha idade aqui, mas a falta de vontade das nossas gerações mais novas de pegar o telefone e falar com alguém me deixa louco. O artigo diz que as gerações mais jovens realmente sentem ansiedade ao fazer uma ligação. Da mesma forma, os obstáculos que as empresas colocam para impedir que você fale com um ser humano para ajudar a resolver um problema me levam ao precipício.

Durante minha vida profissional trabalhando para uma grande empresa farmacêutica, pude ver isso evoluindo. Com a explosão do e-mail, os funcionários se comunicaram principalmente por e-mail em vez de por telefone, e isso evoluiu ainda mais com mensagens de texto e ferramentas de mensagens instantâneas. Um problema que poderia ser resolvido com uma conversa de cinco minutos exigia rotineiramente 10 ou mais mensagens de ida e volta, com a incidência de mal-entendidos aumentando.

O telefone agora cabe em algum lugar entre uma mensagem de texto e uma chamada Zoom. Sei que a conveniência e a velocidade nos levam às comunicações eletrônicas, mas será que perdemos a capacidade de simplesmente usar um telefone? Experimente, você pode gostar.

Randy Freides
PS Ligue para seu pai neste fim de semana para desejar-lhe um Feliz Dia dos Pais…com seu telefone.

A Brakke Consulting recebe muitas perguntas de investidores sobre seguro saúde para animais de estimação. Há dois itens dignos de nota sobre seguro para animais de estimação no boletim informativo de hoje. O Independence Pet Group, que possui mais de uma dezena de marcas de seguros para animais de estimação, expandiu seu portfólio com a adição do Spot. E a Nationwide, que é a segunda maior seguradora para animais de estimação, anunciou o cancelamento de 100.000 apólices, citando a inflação e o aumento do custo dos cuidados veterinários.

O seguro para animais de estimação é uma das categorias de cuidados para animais de estimação que mais cresce, com aumentos anuais superiores a 20% nos últimos quatro anos, de acordo com a associação comercial NAPHIA. Mas as margens são estreitas, contribuindo sem dúvida para a difícil decisão da Nationwide de cancelar algumas apólices. Muitas companhias de seguros para animais de estimação perdem dinheiro rotineiramente. No entanto, a disposição contínua dos donos de animais de estimação em gastar mais no hospital veterinário e a inovação de opções de tratamento mais sofisticadas são vistas como motores de crescimento do seguro para animais de estimação. Esperamos que o rápido crescimento continue.

John Volk, consultor sênior, Chicago

Esta semana publicamos a última edição do nosso relatório anual Produtos para controle da dor relatório. É um momento fascinante no segmento de mercado, graças ao lançamento em novembro passado do Librela da Zoetis, uma injeção mensal de anticorpos monoclonais para o tratamento da osteoartrite; e o da Solensia – o equivalente felino – no final de 2022.

Esta nova classe de medicamentos para o tratamento da dor tem o potencial de revolucionar o tratamento da dor crónica. A maioria dos veterinários já usa anticorpos monoclonais em pacientes com osteoartrite. Mas com que frequência eles os procuram? São tratamentos independentes ou fazem parte de um protocolo multimodal? Librela substituirá completamente o uso de AINEs no tratamento da osteoartrite? Estará a Solensia a criar um novo mercado, tal como a Rimadyl fez quando foi lançada na década de 1990?

Nosso relatório de produto para controle da dor responde a essas perguntas e muito mais, com feedback direto de nossa pesquisa com 350 veterinários, bem como dados de dispensação baseados em PIMS de abril de 2024. Se sua empresa faz parte do mercado de controle da dor em animais de companhia, você não quero perder os insights valiosos deste relatório.

Lynn Fondon

Avalie e adapte seu negócio – mais cedo ou mais tarde

Na segunda-feira fui à cidade visitar um dos Veterinários locais, de propriedade privada e com uma longa história na comunidade. Eu estava com meu roteiro em mãos e ao apresentá-lo se desenrolou um cenário muito interessante.

A pesquisa da semana passada rendeu algumas informações interessantes, mas não muito surpreendentes. Apenas a Geração X e os Baby Boomers indicaram por vezes que a sua preferência era comprar numa loja física e, em ambos os casos, foi menos de 15% de inquiridos. Ao longo de todas as gerações, a preferência por fazer compras apenas online variou numa faixa estreita de 19% – 39%. As pessoas que preferem fazer compras online e visitar uma loja física variam de 50-75%.

Voltando à minha tarefa de segunda-feira, a loja não tinha o produto em mãos, mas eles poderiam pegá-lo até sexta-feira para retirá-lo, pois tinham um acordo com cada grande fornecedor para entregar em um dia específico da semana. Usei meu telefone e em poucos minutos consegui um envio direto para minha casa no dia seguinte, de um distribuidor veterinário com um sistema on-line voltado para aceitar um roteiro e pagamento.

A simplicidade do telefone celular proporcionou acesso, através de gerações, a uma grande variedade de experiências de compras online. A simplicidade do procedimento para procurar um produto, carregar informações como um script e pagar contribuiu muito para a aceitação, novamente através de gerações.

Mostrei isso ao gerente da loja e tanto ele quanto seu assistente comentaram que sempre fizeram negócios dessa forma, que manter o estoque é problemático e que o aumento das regulamentações, exigindo que cada vez mais produtos estejam sob o controle de um veterinário, é problemático. . Eles têm um site e as pessoas precisam ligar e pedir o que precisam.

Receio que, tal como a Bed Bath & Beyond, não prestar atenção ao cliente e à sua mudança de comportamento e acesso legal a uma infinidade de fornecedores de produtos online, possa prejudicar esta entidade a longo prazo.

Com que frequência você avalia seu negócio para garantir que ele esteja bem alinhado às necessidades do cliente?

Lourens Havenga

Notícias emocionantes surgiram no mercado brasileiro com o anúncio da fusão entre dois gigantes da indústria varejista de animais de estimação, Cobasi e Petz. Esta nova fusão poderia potencialmente gerar receitas superiores a 7,5 mil milhões de reais (cerca de $1,4 mil milhões de dólares) em 2024. A fusão suscita uma discussão sobre as mudanças demográficas da posse de animais de estimação, nomeadamente com a Geração Z a assumir a liderança, de acordo com o Inquérito Nacional de Proprietários de Animais de Estimação da APPA. 2023-2024.

Os hábitos de compra da Geração Z diferem significativamente dos das gerações anteriores, colocando potencialmente desafios para a entidade resultante da fusão Cobasi-Petz, tanto nas frentes físicas como online. Considerando as preferências da Geração Z, o impacto pode ser examinado em duas áreas principais:

Lojas Físicas:
– Ênfase na Experiência: A Geração Z prioriza experiências em vez de meros produtos. A Cobasi-Petz deveria expandir-se além da venda de suprimentos para animais de estimação para oferecer experiências únicas?
– Foco na sustentabilidade: a Geração Z tem consciência ambiental. A empresa resultante da fusão deveria enfatizar seu compromisso com práticas sustentáveis em suas operações?

Compras online:
– Experiência omnicanal perfeita: a Geração Z espera uma experiência de compra perfeita em lojas online e físicas. A Cobasi-Petz deveria garantir que sua plataforma online seja fácil de usar, com recursos como verificações de estoque em tempo real, opções de clicar e retirar e devoluções fáceis?
– Engajamento nas redes sociais: a Geração Z é altamente ativa nas redes sociais. A Cobasi-Petz poderia aproveitar isso mantendo uma presença robusta nas redes sociais com conteúdo envolvente, colaborações de influenciadores e atendimento ao cliente ágil?

Esta fusão apresenta uma oportunidade para criar uma potência de varejo no mercado pet brasileiro. Ao alinhar-se com as preferências da Geração Z por compras experienciais, sustentabilidade e forte envolvimento online, a Cobasi-Petz pode enfrentar estes desafios de forma eficaz e destacar-se no cenário em evolução da posse de animais de estimação.

Embora esta notícia se concentre fortemente no mercado brasileiro, as estratégias delineadas para a Cobasi-Petz na adaptação às preferências da Geração Z contêm informações valiosas aplicáveis às empresas em todo o mundo, especialmente em setores onde as mudanças demográficas e os comportamentos dos consumidores estão moldando a dinâmica da indústria.

Mauri Ronan Moreira

O recente estudo de entrega em domicílio de medicamentos para animais de estimação da Brakke Consulting revelou que um quarto das clínicas veterinárias nos EUA não tem uma loja online que ofereça serviço de entrega em domicílio de medicamentos para animais de estimação. A crença dessas clínicas parece ser que as vendas na loja online equivalem a menos lucro para a clínica. Não tão rápido.

O gerenciamento de estoque tradicional acarreta despesas gerais significativas, incluindo armazenamento, manuseio, custos de distribuição, riscos de expiração, tempo administrativo e cobertura contra roubo. Tudo isso deve ser levado em consideração na mistura. No entanto, estes custos muitas vezes não são mencionados quando se fala em margens para produtos vendidos na clínica versus produtos vendidos através da loja online e enviados diretamente de um distribuidor ou fornecedor de entrega ao domicílio.

Ao fazer parceria com distribuidores para remessas diretas ao cliente e aproveitar a conveniência do serviço de entrega em domicílio, as clínicas veterinárias podem reduzir despesas e oferecer aos donos de animais de estimação um serviço mais personalizado. Este modelo não só reduz os encargos financeiros, mas também aumenta a eficiência operacional, libertando tempo valioso para os serviços veterinários essenciais. Mais importante ainda, quase todos os donos de animais de estimação afirmam que a entrega ao domicílio melhora significativamente a adesão aos medicamentos para animais de estimação.

Ao oferecer aos donos de animais de estimação a opção de comprar produtos na clínica e através da loja online, as clínicas veterinárias podem capitalizar ao dar aos donos de animais de estimação os medicamentos de que necessitam enquanto saem pela porta e ajudar a capturar as inevitáveis compras de reposição enquanto estão em casa. Se precisar de ajuda com estratégias de entrega em domicílio, nós podemos ajudar.

Richard Hayworth

Na última terça-feira, 23 de abril, a Comissão Federal de Comércio anunciou que pretende emitir uma “Regra de Cláusula Não Completa” com relação aos contratos de trabalho. Essas cláusulas de não concorrência geralmente proíbem os funcionários de trocar um empregador por um concorrente por um determinado período de tempo. A FTC afirma que tais cláusulas de não concorrência nos contratos de trabalho são “um método desleal de concorrência” e, portanto, uma violação da lei, com efeito 120 dias após a publicação no Registo Federal, o que provavelmente ocorrerá dentro de alguns dias.

Os executivos seniores (conforme definido) estarão isentos desta regra. Todos os outros empregados abrangidos por tais acordos deverão ser notificados pelo seu empregador de que tais cláusulas já não são aplicáveis. Além disso, novos acordos de não concorrência, mesmo para altos executivos, estarão sujeitos à proibição. A FTC, no anúncio de terça-feira, estima que até 30 milhões de trabalhadores nos Estados Unidos têm atualmente algum tipo de acordo incompleto com o seu empregador.

Anos atrás, acordos de não concorrência eram amplamente utilizados por veterinários ao contratar associados para trabalhar em um consultório; eles eram usados para dissuadir um associado de sair para ingressar em outro consultório ou iniciar um consultório – geralmente a uma certa distância de seu empregador. Tais acordos, embora eficazes para o empregador, foram muitas vezes a causa de litígios desagradáveis entre veterinários e caíram em desuso ao longo dos anos. Califórnia, Minnesota, Oklahoma e Dakota do Norte também aprovaram leis que restringem ou proíbem estes acordos antes da decisão da FTC. A Câmara de Comércio dos EUA entrou com uma ação na quarta-feira no Tribunal Distrital dos EUA no Texas para bloquear a regra proposta.

Não sei qual é a sua opinião sobre esta decisão e sei que há muitas pessoas inteligentes em ambos os lados desta questão, mas tenho uma pergunta para você: você já ouviu falar ou conheceu algum funcionário que solicitou isso? ele/ela está coberto por um acordo de não concorrência? Se a sua resposta (como a minha) for “não”, então temos uma ilustração de como o equilíbrio de poder se aproximou um pouco mais do meio-termo entre empregado e empregador.

Jim Kroman

Sejamos realistas: muitos de nós ligamos ou fomos chamados de membros da equipe depois do expediente. Uma ligação antes de escurecer é uma coisa, mas quando é o limite? A Califórnia propôs uma lei de “Direito de Desconectar” que prevê multas de $100 se seu gerente ligar para você após o último horário definido. (O projeto propõe uma multa após três ligações.) Uma lei semelhante na Austrália está prestes a entrar em vigor. França, Canadá e outros países já os têm nos livros.

Há exceções: emergências, alterações de horários que ocorreriam nas próximas 24 horas, etc. Funcionários remotos que trabalham para uma empresa CA também seriam incluídos. (Primavera para frente, recuo?) Não é de surpreender que os legisladores apontem para o aumento das intrusões no tempo pessoal durante a COVID.

A maioria de nós pode adotar uma abordagem prática para esse problema, e parece que quase todos os gerentes tentam minimizar as invasões fora do horário comercial. Mas há exceções. Você apoiaria uma lei nesse sentido?

Jeff Santosuosso