獣医師がペットの飼い主との関係を活性化するための重要な機会が提供される
ショーニー、カンザス州、2011年7月18日 – 米国で進行中の不況が終息したという報道は多いが、獣医界ではその影響は未だに感じられている。過去2年間で患者の来院数が純減したと報告した獣医は51%に上り、2010年の収益は2009年に比べて42%減少したと回答した。この減少は過去10年間に記録された傾向であり、米国では犬や猫の数は増加している。
しかし、アメリカ獣医師会の年次大会で本日発表された獣医サービスの需要に関する新たな調査によると、これらの問題にもかかわらず、獣医師がこの傾向を逆転させ、ペットの健康を改善するために講じることができる措置があるという。
バイエル獣医ケア利用調査と呼ばれるこの調査は、バイエル ヘルスケア LLC の動物衛生部門が、ブラッケ コンサルティングおよび獣医経済問題に関する全国委員会 (NCVEI) と協力し実施しました。本日発表された結果は、獣医師を対象とした全国調査である、この調査の主要第 2 段階の結果です。ペットの飼い主を対象とした初期段階の全国調査の結果は、1 月に発表されました。
ペットの健康維持
この調査では、ペットの長期的な健康管理に関して、飼い主と獣医師の間に知識のギャップがあることが確認されました。調査対象となった獣医師のほぼ全員 (95%) は、犬と猫は少なくとも年に 1 回は健康診断または身体検査を受ける必要があると考えており、獣医師の 72% は健康診断が自分たちが提供できる最も重要なサービスであると考えています。しかし、獣医師の 65% は、顧客が毎年の健康診断を重視していないと考えていることも判明し、これは調査の第 1 フェーズの調査結果を裏付けています。
「ペットの飼い主からの最初の調査結果では、定期的な獣医による健康診断はペットの継続的な健康維持に不可欠ではないという誤解が定着しました」と、バイエル アニマル ヘルス ノース アメリカの社長兼ゼネラル マネージャーであるイアン スピンクス氏は語ります。「現在、獣医師から聞かされているのは、患者のための年間健康プログラムの開発が、彼らが提供できる最も重要なサービスである可能性が高いと考えているということです。」
Vet 2.0 – 新しいサービスの提供
調査によると、獣医師の83％が、獣医診療所の運営は医療サービスであると同時に人材ビジネスでもあると考えていることがわかった。
「獣医師の原動力となっているのは、ペットを助ける機会であることに疑いの余地はありません」と、ブラッケ・コンサルティングの社長兼創設者であるロン・ブラッケ氏は語る。「しかし、ペットの飼い主にもっと焦点を当てることで、獣医師は診療を拡大する多くの機会が存在することに気づき始めています。」
そのため、多くの獣医師は、オンラインでのプレゼンスや、Facebook や Twitter などのソーシャル メディア ツールの使用を含むマーケティング プログラムを、診療所のビジネス戦略の重要な要素として導入しています。
この戦略の中で、獣医師たちはペットの飼い主の変化するニーズに応える機会を捉えてきました。この調査では、ペットの飼い主が望んでいるサービスがいくつか特定され、獣医師はペットの飼い主の体験を向上させるために現在提供している、または提供したいとしています。これには、個人に合わせた年間健康プログラムの開発や、定期的な健康サービスの月々の請求が含まれます。
さらに、この研究では、猫のケアがすべての診療所の成長機会の最大80パーセントを占める可能性があることが特定され、獣医師は静かで犬のいない猫に優しい受付エリアをさらに提供し、診療所のスタッフに猫関連の高レベルのトレーニングを維持することが推奨されています。
ペットの飼い主は、獣医師に対して、クリニックを訪れる際には個別のケアを求めており、クリニックを訪れるたびに同じ獣医師に診てもらいたいと明確に伝えており、獣医師もこれを歓迎している。
「ペットの飼い主は、ペットを健康に保つ方法を見つけながら、生活が楽になることを望んでいます」と、獣医学の経済状況の改善に取り組む専門組織 NCVEI の CEO であり、CPA、MS、DVM、CVPM の資格を持つカレン・フェルステッド氏は語ります。「この調査で明らかになったのは、獣医師が顧客の声に耳を傾け、診療方法の適応に取り組んでいるということです。」
バイエル獣医ケア使用状況調査について
研究の第一段階では、ペットの飼い主の観点から獣医の利用減少に焦点を当て、不況による経済的影響、獣医サービスの断片化、インターネットの利用と診療所への来院、猫の抵抗、定期的な健康診断は不要という認識、医療費という6つの根本原因を特定しました。
バイエル獣医ケア利用調査の第 2 フェーズの目的は、クリニックの収益とペットの来院回数の相関関係を特定し、効果的な診療ツールの使用状況を特定し、獣医師が調査の第 1 フェーズで特定したサービスをどの程度利用しているかを確定することでした。結果は、全国的に代表的な 401 人のペット動物獣医師を対象とした定量オンライン調査に基づいています。
この調査は、バイエル ヘルスケア LLC、アニマル ヘルス部門、ブラッケ コンサルティング、NCVEI が実施し、複数の大学の専門家と協力しました。ブラッケ コンサルティングと NCVEI は、獣医の診察を増やすためのソリューションの開発でもバイエルを支援しています。
バイエル ヘルスケア LLC 動物用医薬品部門について
バイエル グループは、ヘルスケア、栄養、ハイテク素材の分野に中核的な強みを持つグローバル企業です。バイエル AG の子会社であるバイエル ヘルスケアは、年間売上高 169 億 1,300 万ユーロ (2010 年) で、ドイツのレヴァークーゼンに拠点を置くヘルスケアおよび医療製品業界の世界有数の革新的企業です。同社は、アニマル ヘルス、コンシューマー ケア、メディカル ケア、医薬品の各部門のグローバルな活動を統合しています。バイエル ヘルスケアの目標は、世界中の人々と動物の健康を改善する製品を発見し、製造することです。
バイエルのアニマルヘルス部門は、売上高 11 億 2,000 万ユーロ (2010 年) を誇る世界有数の獣医用医薬品メーカーです。この事業では、食用動物やペット用の約 100 種類の獣医用医薬品とケア製品を製造、販売しています。バイエル ヘルスケア アニマルヘルス部門の米国本社は、カンザス州ショーニーにあります。詳細については、こちらをご覧ください。 バイエルヘルスケア.
Brakke Consultingについて
Brakke Consulting は、動物の健康と栄養市場に特化した大手コンサルティング会社です。本社はダラスにあり、シカゴ、オマハ、セントルイス、フロリダ州スチュアートにもオフィスがあり、大阪とシドニーにも関連オフィスがあります。1986 年に設立された Brakke は、総合コンサルティング、戦略計画、合併と買収、市場調査、技術ライセンス、コミュニケーション戦略、新規事業開発など、幅広いコンサルティング サービスを提供しています。詳細については、こちらをご覧ください。 ホームページ 詳細についてはこちらをご覧ください。
NCVEIについて
獣医経済問題に関する全国委員会（NCVEI）は、獣医学の経済基盤を高めることを使命として2000年1月に設立されました。ベンチマーク、価格設定、コミュニケーションツール、その他のリソースなど、幅広いグループが無料で利用可能です。 詳しくはこちら委員会は、アメリカ獣医師会、アメリカ獣医大学協会、その他の組織のメンバーを含む理事会によって運営される非営利団体です。資金は、メリアル、獣医ペット保険、バイエルヘルスケア LLC、動物衛生部門、ケアクレジット、アボットアニマルヘルス、MWI 獣医サプライ、ウェブスター獣医、CATalyst 評議会、シモンズ教育基金を含む NCVEI スポンサー評議会のメンバーによって提供されます。
接触：
Staci Gouveia、Tel. 913.268.2577
ルネ・ワード、電話913.268.2747
将来予想に関する記述
このリリースには、バイエルグループまたはサブグループの経営陣による現在の仮定と予測に基づく将来予想に関する記述が含まれている場合があります。さまざまな既知および未知のリスク、不確実性、およびその他の要因により、実際の将来の結果、財務状況、会社の発展または業績と、ここで示された予測との間に大きな違いが生じる可能性があります。これらの要因には、バイエルのウェブサイトで入手可能なバイエルの公開レポートで説明されているものが含まれます。 バイエル当社は、これらの将来予想に関する記述を更新したり、将来の出来事や展開に合わせて変更したりすることについて、一切の責任を負いません。
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