São apresentadas oportunidades importantes para os veterinários revigorarem seus relacionamentos com os donos de animais de estimação
Shawnee, Kan. 18 de julho de 2011 – Embora muito tenha sido relatado sobre o fim da recessão em curso nos EUA, o impacto ainda está sendo sentido na comunidade veterinária. Cinquenta e um por cento dos veterinários relataram uma redução líquida nas consultas de pacientes nos últimos dois anos, enquanto 42 por cento disseram que as receitas diminuíram em 2010 em comparação com 2009. Esse declínio continua uma tendência documentada na última década, mesmo enquanto o número de cães e gatos aumentou nos EUA
No entanto, apesar desses problemas, existem medidas que os veterinários podem tomar para reverter a tendência e melhorar a saúde dos animais de estimação, de acordo com um novo estudo sobre a demanda por serviços veterinários anunciado hoje na convenção anual da American Veterinary Medical Association.
Chamada de Bayer Veterinary Care Usage Study, a pesquisa foi conduzida pela Bayer HealthCare LLC, Divisão de Saúde Animal, em cooperação com a Brakke Consulting e a Comissão Nacional de Questões Econômicas Veterinárias (NCVEI). Os resultados anunciados hoje são da segunda grande fase da pesquisa, um estudo nacional entre veterinários. Os resultados de um estudo nacional de estágio anterior com donos de animais de estimação foram anunciados em janeiro.
Manter animais de estimação saudáveis
O estudo confirma que existe uma lacuna de conhecimento entre donos de animais e veterinários quando se trata de cuidar da saúde de longo prazo de animais de companhia. Quase todos (95 por cento) os veterinários entrevistados acreditam que cães e gatos requerem pelo menos uma visita ao poço, ou exame físico, anualmente e que 72 por cento dos veterinários acreditam que os exames de bem-estar são os serviços mais importantes que podem fornecer. No entanto, o estudo também descobriu que 65% dos veterinários acreditam que sua clientela não valoriza os exames anuais de bem-estar, o que reforça as descobertas da primeira fase do estudo.
“Nossas descobertas iniciais de donos de animais estabeleceram a percepção errônea de que check-ups veterinários regulares não eram vitais para a saúde contínua de seus animais de estimação”, disse Ian Spinks, presidente e gerente geral da Bayer Animal Health North America. “O que os veterinários nos dizem agora é que eles acreditam que o desenvolvimento de um programa anual de bem-estar para seus pacientes é provavelmente o serviço mais importante que eles podem oferecer”.
Vet 2.0 – Fornecendo Novos Serviços
O estudo constatou que 83% dos veterinários acreditam que administrar uma clínica veterinária é tanto um negócio de pessoas quanto um serviço médico.
“Não há dúvida de que o que motiva os veterinários é a oportunidade de ajudar animais de estimação”, disse Ron Brakke, presidente e fundador da Brakke Consulting. “No entanto, ao se concentrar mais nos donos de animais de estimação, os veterinários estão percebendo que existem muitas oportunidades para aumentar suas práticas.”
Por esse motivo, vários veterinários estão implementando programas de marketing, incluindo presença online e uso de ferramentas de mídia social como Facebook e Twitter, como componentes-chave da estratégia de negócios de sua clínica.
Dentro dessa estratégia, os veterinários abraçaram a oportunidade de atender às novas necessidades dos donos de animais. O estudo identificou uma série de serviços desejados pelos donos de animais de estimação que os veterinários indicam que atualmente oferecem ou estão dispostos a oferecer para melhorar as experiências dos donos de animais de estimação. Isso inclui o desenvolvimento de um programa de bem-estar individualizado para o ano inteiro e cobrança mensal de serviços rotineiros de bem-estar.
Além disso, o estudo identificou que cuidar de gatos pode ser responsável por até 80% de todas as oportunidades de crescimento na prática e recomenda que os veterinários forneçam áreas de recepção mais amigáveis aos gatos, silenciosas e sem cães, e para manter um alto nível de cuidado com os gatos. treinamento relacionado entre o pessoal da clínica.
Os proprietários de animais de estimação também deixaram claro para os veterinários que procuram atendimento individualizado ao visitar a clínica e desejam trabalhar com o mesmo veterinário todas as vezes que visitam a clínica, uma prática que os veterinários adotam.
“Os donos de animais de estimação querem que suas vidas sejam facilitadas, pois encontram maneiras de manter seus animais de estimação saudáveis”, disse Karen Felsted, CPA, MS, DVM, CVPM e CEO da NCVEI, uma organização profissional dedicada a melhorar as condições econômicas na medicina veterinária. “O que este estudo mostra é que os veterinários estão ouvindo as ligações de sua clientela e estão trabalhando para adaptar suas práticas”.
Sobre o Estudo de Uso de Cuidados Veterinários da Bayer
A primeira fase do estudo enfocou o declínio no uso veterinário da perspectiva dos donos de animais, identificando seis causas principais: o impacto econômico da recessão; fragmentação dos serviços veterinários; o uso da Internet vs. visitas ao consultório; resistência felina; percepção de que check-ups médicos regulares são desnecessários; e custo dos cuidados.
Os objetivos da segunda fase do Bayer Veterinary Care Usage Study foram identificar qualquer correlação entre receita clínica e visitas a animais de estimação, identificar o uso de ferramentas práticas bem-sucedidas e estabelecer o grau em que os veterinários estão utilizando os serviços identificados na fase um do estudar. Os resultados são baseados em uma pesquisa on-line quantitativa representativa nacionalmente com 401 veterinários de animais de companhia.
Bayer HealthCare LLC, Divisão de Saúde Animal, Brakke Consulting e NCVEI conduziram o estudo e colaboraram com vários especialistas universitários. A Brakke Consulting e a NCVEI também estão auxiliando a Bayer no desenvolvimento de soluções para aumentar as visitas veterinárias.
Sobre a Bayer HealthCare LLC, Divisão de Saúde Animal
O Bayer Group é uma empresa global com competências essenciais nas áreas de saúde, nutrição e materiais de alta tecnologia. A Bayer HealthCare, um subgrupo da Bayer AG com vendas anuais de EUR 16,913 bilhões (2010), é uma das principais empresas inovadoras do mundo na indústria de produtos médicos e de saúde e está sediada em Leverkusen, Alemanha. A empresa combina as atividades globais das divisões de Saúde Animal, Cuidados ao Consumidor, Cuidados Médicos e Farmacêuticos. O objetivo da Bayer HealthCare é descobrir e fabricar produtos que melhorem a saúde humana e animal em todo o mundo.
Com vendas de 1.120 milhões de euros (2010), a divisão Animal Health da Bayer é um dos principais fabricantes mundiais de medicamentos veterinários. A empresa fabrica e comercializa aproximadamente 100 medicamentos veterinários diferentes e produtos de cuidado para animais de fornecimento de alimentos e animais de companhia. A sede da Divisão de Saúde Animal da Bayer HealthCare nos Estados Unidos está localizada em Shawnee, Kansas. Encontre mais informações em www.bayerhealthcare.com.
Sobre a Brakke Consulting
A Brakke Consulting é a principal empresa de consultoria especializada nos mercados de saúde e nutrição animal. Com sede em Dallas, a empresa também mantém escritórios em Chicago, Omaha, St. Louis e Stuart, Flórida, e tem filiais em Osaka e Sydney. Fundada em 1986, a Brakke fornece uma gama completa de serviços de consultoria, incluindo Consultoria Geral, Planejamento Estratégico, Fusões e Aquisições, Estudos de Pesquisa de Mercado, Licenciamento de Tecnologia, Estratégias de Comunicação e Desenvolvimento de Novos Negócios. Por favor visite www.brakkeconsulting.com Para maiores informações.
Sobre NCVEI
A Comissão Nacional de Assuntos Econômicos Veterinários (NCVEI) foi fundada em janeiro de 2000 com a missão de elevar a base econômica da medicina veterinária. Um amplo grupo de ferramentas de benchmarking, precificação e comunicação, bem como outros recursos, está disponível gratuitamente em www.NCVEI.org. A Comissão é uma organização sem fins lucrativos governada por um Conselho de Administração, incluindo membros da American Veterinary Medical Association, da Association of American Veterinary Medical Colleges e de outras organizações. O financiamento é fornecido por membros do NCVEI's Sponsor Council, que inclui Merial, Veterinary Pet Insurance, Bayer HealthCare LLC, Animal Health Division, CareCredit, Abbott Animal Health, MWI Veterinary Supply, Webster Veterinary, CATalyst Council e Simmons Educational Fund.
Contato:
Staci Gouveia, Tel. 913.268.2577
René Ward, Tel. 913.268.2747
Declarações de Previsão
Este comunicado pode conter declarações prospectivas baseadas em suposições e previsões atuais feitas pelo Grupo Bayer ou pela administração do subgrupo. Vários riscos conhecidos e desconhecidos, incertezas e outros fatores podem levar a diferenças materiais entre os resultados futuros reais, situação financeira, desenvolvimento ou desempenho da empresa e as estimativas fornecidas aqui. Esses fatores incluem aqueles discutidos nos relatórios públicos da Bayer que estão disponíveis no site da Bayer em www.bayer.com. A empresa não assume nenhuma responsabilidade de atualizar essas declarações prospectivas ou de adequá-las a eventos ou desenvolvimentos futuros.
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