上周末，我有幸与约 7,500 名兽医、工作人员和参展商一同参加了在奥斯汀举行的 AVMA 大会。展览厅人流很大，而且有各种各样的教育机会。祝贺 AVMA 工作人员又一次成功举办了会议。

在其中一次教育讲座上，Brakke 的 John Volk 和默克动物保健公司的 Warda Elakkari 介绍了 2023 年默克兽医健康研究的一些结果。这个 1 小时的研讨会重点关注兽医工作人员的健康（之前在 VMX 和 WVC 上的演讲重点关注兽医的健康）。兽医团队对于兽医实践的成功至关重要，每个执业者和行业合作伙伴都应该积极投资于他们的健康。如果你想了解更多关于结果的信息，你可以在默克的 专门网站.

林恩·方顿

最近，我参加了在巴黎举行的第 91 届世界禽流感大会，这实际上是该组织（前身为世界动物卫生组织）成立 100 周年。在这次大会上，选出了一位新的总干事，她就是 Emmanuelle Soubeyran 博士。Soubeyran 博士是法国首席兽医官，她拥有丰富的经验和特质，在控制高致病性禽流感方面非常支持接种疫苗。事实上，法国是目前唯一一个接种疫苗的国家，尽管是在鸭群中。我们希望她能在全球范围内提供支持，因为高致病性禽流感对家畜和野生动物都造成了严重挑战。在我看来，控制这一问题的唯一方法是积极接种疫苗。

事实上，在兽医公共卫生这一更广泛的主题下，跨境和新兴疾病代表着我们行业面临的最大威胁之一，但也是最大的机遇之一。我们作为一个行业可以提供解决方案来应对高致病性禽流感等威胁，高致病性禽流感是全球粮食供应的主要威胁；狂犬病是人类狂犬病的主要死亡原因，而狂犬病的主要死因就是接触感染疾病的狗。

然而，公司难以应对与此活动相关的变幻莫测，并试图（错误地）应用传统的私人模式进行业务运营。这需要不同的方法和意愿才能成功。我们的客户和公众对我们抱有这样的期望。贵公司在 VPH 领域表现如何？

最后，今年夏天抽出时间与朋友和家人共度美好时光。关掉社交媒体，享受宁静。你现在觉得这太疯狂了——等着吧，今年秋天我们就要大选了！

保罗·卡萨迪

电话恐惧症是我最近在阅读一篇文章时学到的一个新术语 华尔街日报。这意味着避免使用电话进行传统的电话交谈。

在这里我要稍微暴露一下我的年龄，但我们的年轻一代不愿意拿起电话和别人交谈，这让我很抓狂。文章说，年轻一代打电话时实际上会感到焦虑。同样，公司设置的障碍阻止你与人交谈以帮助解决问题，这让我很抓狂。

在我为一家大型制药公司工作期间，我看到了这种情况的发展。随着电子邮件的激增，员工主要通过电子邮件而不是电话进行交流，而短信和即时通讯工具则进一步发展。一个可以通过五分钟对话解决的问题通常需要来回发送 10 条或更多消息，误解的发生率也随之增加。

现在，手机的作用介于短信和 Zoom 电话之间。我意识到便利和速度促使我们走向电子通信，但我们是否已经失去了简单使用手机的能力？试试吧，你可能会喜欢它。

兰迪·弗莱德斯
附言：这个周末用手机给你的父亲打电话，祝他父亲节快乐。

Brakke Consulting 收到了很多投资者关于宠物健康保险的咨询。今天的新闻通讯中有两件关于宠物保险的事情值得注意。拥有十多个宠物保险品牌的 Independence Pet Group 扩大了其产品组合，增加了 Spot。第二大宠物保险公司 Nationwide 宣布取消 10 万份保单，理由是通货膨胀和兽医护理费用上涨。

根据行业协会 NAPHIA 的数据，宠物保险是增长最快的宠物护理类别之一，过去四年的年增长率超过 20%。但利润率很低，这无疑是 Nationwide 做出取消部分保单的艰难决定的原因之一。许多宠物保险公司经常亏损。然而，宠物主人继续愿意在兽医医院花更多钱，以及更先进的治疗方案的创新被视为宠物保险的增长动力。我们预计快速增长将继续下去。

John Volk，芝加哥高级顾问

本周，我们发布了最新一期的年度 疼痛管理产品 报告。由于去年 11 月推出 Zoetis 的 Librela（一种用于治疗骨关节炎的每月一次的单克隆抗体注射剂），以及 2022 年底推出的猫用等效药物 Solensia，现在正是细分市场令人着迷的时代。

这种新型止痛药有可能彻底改变慢性疼痛的治疗。大多数兽医已经在骨关节炎患者身上使用单克隆抗体。但他们使用的频率有多高？它们是独立的治疗方法，还是多模式治疗方案的一部分？Librela 会完全取代非甾体抗炎药在治疗骨关节炎方面的作用吗？Solensia 是否正在创造一个新的市场，就像 Rimadyl 在 1990 年代推出时所做的那样？

我们的疼痛管理产品报告回答了这些问题以及更多问题，并提供了来自我们对 350 名兽医的调查的直接反馈以及截至 2024 年 4 月的基于 PIMS 的配药数据。如果您的公司是伴侣动物疼痛管理市场的一部分，那么您一定不会错过本报告中的宝贵见解。

林恩·方顿

评估并调整您的业务——越早越好

周一，我进城拜访了当地一家兽医零售商，这家店是私营的，在当地有着悠久的历史。我手拿剧本，在演示时，我上演了一个非常有趣的场景。

上周的民意调查得出了一些有趣但并不令人惊讶的信息。只有 X 世代和婴儿潮一代有时表示他们更喜欢在实体店购物，而且在这两种情况下，受访者人数都不足 15%。在所有世代中，只在网上购物的偏好范围在 19% 到 39% 之间。喜欢在网上购物和去实体店购物的人在 50-75% 之间。

回到我周一的差事，商店手头没有产品，但他们可以在周五之前帮我取货，因为他们与每个主要供应商都达成了协议，将在每周的特定日期发货。我用手机在几分钟内就安排了第二天从兽医经销商那里发货到我家，经销商有一个在线系统可以接受处方和付款。

手机的便捷性让不同年龄段的人都能享受到丰富的在线购物体验。搜索产品、上传脚本等信息和付款的简单流程极大地促进了不同年龄段的人对在线购物的接受。

我把这个给店里的经理看，他和他的助手都说他们一直都是这样做生意的，存货是有问题的，而且越来越多的法规要求越来越多的产品接受兽医的监督，这也是有问题的。他们有一个网站，人们需要打电话询问他们需要什么。

我担心，就像 Bed Bath & Beyond 一样，不关注客户及其不断变化的行为以及合法获取众多在线产品供应商的途径，可能会从长远来看损害这个实体。

您多久评估一次您的业务，以确保它符合客户需求？

洛伦斯哈文加

巴西市场传来令人振奋的消息，两家宠物零售业巨头 Cobasi 和 Petz 宣布合并。这一新合并可能在 2024 年产生超过 75 亿雷亚尔（约 $14 亿美元）的收入。此次合并引发了关于宠物饲养人口结构变化的讨论，尤其是根据 APPA 2023-2024 年全国宠物主人调查，Z 世代占据了主导地位。

Z 世代的购物习惯与前几代人有很大不同，这可能会给合并后的 Cobasi-Petz 实体带来实体和线上方面的挑战。考虑到 Z 世代的偏好，可以从两个关键领域来审视其影响：

实体店:
– 注重体验：Z 世代更看重体验，而非单纯的产品。Cobasi-Petz 是否应该将业务拓展到宠物用品之外，提供独特的体验。
– 可持续发展重点：Z 世代具有环保意识。合并后的公司是否应在运营中强调对可持续实践的承诺？

网上购物:
– 无缝全渠道体验：Z 世代希望在线上和实体店之间获得无缝购物体验。Cobasi-Petz 是否应确保其在线平台易于使用，并具有实时库存检查、点击提货选项和轻松退货等功能？
– 社交媒体参与度：Z 世代在社交媒体上非常活跃。Cobasi-Petz 能否利用这一点，通过引人入胜的内容、有影响力的合作和响应迅速的客户服务，保持强大的社交媒体影响力？

此次合并为打造巴西宠物市场的零售巨头提供了机会。通过迎合 Z 世代对体验式购物、可持续性和强大的在线互动的偏好，Cobasi-Petz 可以有效应对这些挑战，并在不断变化的宠物饲养格局中脱颖而出。

虽然这则新闻主要集中在巴西市场，但 Cobasi-Petz 为适应 Z 世代的偏好而制定的策略对全球企业具有宝贵的见解，特别是在人口结构变化和消费者行为变化正在影响行业动态的领域。

毛里·罗南·莫雷拉

Brakke Consulting 最近的宠物药品送货上门研究显示，美国四分之一的兽医诊所没有提供宠物药品送货上门服务的网上商店。这些诊所似乎认为网上商店的销售额意味着诊所利润减少。但事实并非如此。

传统的库存管理需要大量的管理费用，包括存储、处理、配药成本、过期风险、管理时间和盗窃保险。所有这些都必须考虑在内。然而，在谈论诊所内销售的产品与通过网上商店销售的产品以及从分销商或送货上门供应商直接发货的产品的利润时，这些成本往往没有被提及。

通过与分销商合作直接向客户发货，并利用送货上门服务的便利，兽医诊所可以减少开支，并为宠物主人提供更加个性化的服务。这种模式不仅减轻了财务负担，还提高了运营效率，为核心兽医服务腾出了宝贵的时间。更重要的是，几乎所有宠物主人都表示送货上门大大提高了宠物药品的依从性。

通过为宠物主人提供在诊所和网上商店购买产品的选择，兽医诊所可以利用这一优势，在宠物主人出门时为他们提供所需的药物，并帮助他们在回家时进行不可避免的补货购买。如果您需要有关送货上门策略的帮助，我们可以提供帮助。

理查德·海沃思

4 月 23 日星期二，联邦贸易委员会宣布，它打算颁布一项有关雇佣合同的“非完整条款规则”。此类竞业禁止条款通常禁止员工在一定时间内离开雇主转而投奔竞争对手。联邦贸易委员会表示，雇佣合同中的此类竞业禁止条款是“不公平的竞争手段”，因此违反了法律，该规则将在《联邦公报》上公布 120 天后生效，而联邦公报很可能会在几天后公布。

高级管理人员（定义见下文）将不受此规则的约束。受此类协议约束的所有其他员工都将收到雇主的通知，告知他们此类条款不再有效。此外，新的竞业禁止协议，即使是针对高级管理人员的协议，也将受到该禁令的约束。联邦贸易委员会在周二的公告中估计，目前美国有多达 3000 万名工人与雇主签订了某种非完全协议。

多年前，兽医在雇用员工时广泛使用竞业禁止协议；这些协议被用来阻止员工离开去加入另一家诊所或开办新诊所——通常在距离雇主一定距离的地方。这种协议虽然对雇主有效，但往往是兽医之间不愉快的诉讼的原因，多年来已不再受欢迎。在联邦贸易委员会作出裁决之前，加利福尼亚州、明尼苏达州、俄克拉荷马州和北达科他州也通过了限制或禁止这些协议的法律。美国商会于周三在德克萨斯州美国地方法院提起诉讼，以阻止拟议的规则。

我不知道您对这项裁决有何看法，我也知道在这个问题上双方都有很多聪明人，但我有一个问题要问您：您是否听说过或认识过要求自己受到竞业禁止协议保护的员工？如果您的答案（和我一样）是“否”，那么我们就可以看到权力平衡现在如何向雇员和雇主之间的中间方向移动了一点。

吉姆·克罗曼

让我们面对现实吧，我们中的许多人都曾在下班后给团队成员打电话或被团队成员打电话。天黑前打电话是一回事，但什么时候才是极限？加州提出了一项“断线权”法律，要求如果您的经理在您设定的最晚时间之后给您打电话，则罚款 $100。（草案提出 3 次通话后罚款。）澳大利亚的类似法律即将生效。法国、加拿大和其他国家已经制定了这些法律。

也有例外情况：紧急情况、未来 24 小时内发生的日程安排变更等。为 CA 公司工作的远程员工也包括在内。（春季提前，秋季推迟？）立法者指出，在 COVID 期间，个人时间受到的侵扰有所增加，这并不令人意外。

我们大多数人都能采取务实的态度来解决这个问题，而且似乎几乎每个经理都试图将下班后的干扰降到最低。但也有例外。你会支持这样的法律吗？

杰夫·桑托索索