继任——规划你的最终目标

在企业（尤其是初创企业和合伙企业）繁忙的日常运营中，计划好的最终结果很少被优先考虑，而且通常会被完全忽视，直到真正需要它为止。

很多时候，规划不周才是最大的问题。当重要合作伙伴遭遇灾难性事件（如事故或严重健康问题）时，通常会制定短期计划，但通常不会考虑该事件的长期影响。

不存在单一的成功结局，并且它甚至可能随着时间的推移而改变：

• 在某些企业中，整体出售是最合适的选择，尤其是当所有合伙人都希望同时退出时。在这种情况下，您有什么计划来最大化企业的价值？作为合伙人，您有什么计划来确保企业“干净”且没有私人财务考虑？如果一个合伙人退出，您的短期和长期计划是什么？
• 在其他企业中，可能需要考虑下一代。他们如何接管资产，而不会造成任何重大破坏？

无论最终结果如何，都需要明确并传达给所有利益相关者。我希望这篇文章能让您停止思考您一生的工作和汗水的最终结果，这些都已经/正在投入到您的企业中。为什么不尽早做好计划以获得胜利呢？

您多久评估一次继任策略，以确保它与您计划的最终目标相一致？我们很乐意为您提供帮助。

洛伦斯哈文加

在当今充满活力的营销环境中，有效地与目标受众建立联系对于企业成功至关重要。然而，传统的人口和行为细分方法往往无法捕捉到个人消费者偏好和行为的细微差别。

我有幸在几家大型动物保健公司的伴侣动物、牲畜和水产养殖业务部门工作，亲身感受到了传统市场细分研究的局限性和挑战。对人口统计等静态标准的依赖、有限的数据来源和缺乏行为洞察可能阻碍了我们更好地进行细分和传递信息。

但我认为这种情况即将改变。借助生成人工智能提供的工具、大型数据集以及评估受众潜意识需求、愿望和动机的能力，我们现在可以更好地细分客户，并开发更能打动目标受众的信息。我们正在与一些合作伙伴合作，将这些新工具带入动物保健行业和我们的客户，我们对这些工具的使用效果感到非常兴奋。

准备好将您的营销工作提升到新的效率水平了吗？立即联系我，安排个性化演示，了解 Brakke Consulting 如何改变您的营销策略。

毛里·莫雷拉

在商业领域，“盲点”会严重损害价值和增长。这些是运营中看不见或未被承认的领域，会增加战略错误、错失机会和灾难性失败的可能性。盲点可能源于过度自信、认知偏见、忽视消费者趋势、数据分析不足、沟通不畅以及对数字技术的抵制。

以 PetSmart 于 2017 年以 1433.5 亿美元收购 Chewy 为例。此举旨在提升其在线业务，以应对实体店销售下滑，并与亚马逊和其他电子商务巨头展开竞争。然而，两家公司之间复杂的整合过程给 PetSmart 带来了财务压力。这最终导致了重大重组，2019 年，PetSmart 通过 IPO 剥离了 Chewy，以缓解债务压力。

宠物护理行业的一个常见盲点是沟通不畅。2024 年 Brakke 宠物药品送货上门研究重点介绍了几个例子：1) 绝大多数宠物主人表示送货上门有助于他们记住给宠物喂药，而超过一半的兽医对提高依从性仍持怀疑态度；2) 75% 的兽医表示他们的员工积极推广其诊所的网上商店和送货上门服务，但超过一半的宠物主人表示他们不知道他们的兽医是否提供这项服务。

识别和解决这些盲点需要持续的市场分析、严格的风险管理和适应性领导。随着宠物护理行业的发展，企业必须不断完善其愿景，以避免看不见的挑战并确保持续的价值和增长。

理查德·海沃思

明天，也就是 7 月 4 日，美国人民将庆祝独立日。在我们国家，以及世界上许多国家，随着政治噪音水平的上升，我们被分裂和两极分化所包围。独立日是让我们记住我们有权利表达不同意见、表达异议、抗议和争论的绝佳日子；但与此同时，我们团结在一起的原因远不止我们经常听到的那些琐碎分歧。

我们一致认识到，我们是自由的人民；我们可以自由地实践我们的信仰，自由地持有我们关心的观点，自由地表达我们的选择，自由地在我们共和国近250年历史中制定的法律框架内根据我们的信仰和观点采取行动。

我打算把更多的注意力放在我们的共同利益上，而不是政治争论上。我为我的国家感到骄傲，我会一直这样。在独立日，我庆祝每一位为维护美国自由而奋斗的美国人，我决心帮助我们解决我们的问题，而不是寻求分裂和分离。美国公民和全世界所有自由国家的公民都值得拥有这一切。独立日快乐！

吉姆·克罗曼

上周末，我有幸与约 7,500 名兽医、工作人员和参展商一同参加了在奥斯汀举行的 AVMA 大会。展览厅人流很大，而且有各种各样的教育机会。祝贺 AVMA 工作人员又一次成功举办了会议。

在其中一次教育讲座上，Brakke 的 John Volk 和默克动物保健公司的 Warda Elakkari 介绍了 2023 年默克兽医健康研究的一些结果。这个 1 小时的研讨会重点关注兽医工作人员的健康（之前在 VMX 和 WVC 上的演讲重点关注兽医的健康）。兽医团队对于兽医实践的成功至关重要，每个执业者和行业合作伙伴都应该积极投资于他们的健康。如果你想了解更多关于结果的信息，你可以在默克的 专门网站.

林恩·方顿

最近，我参加了在巴黎举行的第 91 届世界禽流感大会，这实际上是该组织（前身为世界动物卫生组织）成立 100 周年。在这次大会上，选出了一位新的总干事，她就是 Emmanuelle Soubeyran 博士。Soubeyran 博士是法国首席兽医官，她拥有丰富的经验和特质，在控制高致病性禽流感方面非常支持接种疫苗。事实上，法国是目前唯一一个接种疫苗的国家，尽管是在鸭群中。我们希望她能在全球范围内提供支持，因为高致病性禽流感对家畜和野生动物都造成了严重挑战。在我看来，控制这一问题的唯一方法是积极接种疫苗。

事实上，在兽医公共卫生这一更广泛的主题下，跨境和新兴疾病代表着我们行业面临的最大威胁之一，但也是最大的机遇之一。我们作为一个行业可以提供解决方案来应对高致病性禽流感等威胁，高致病性禽流感是全球粮食供应的主要威胁；狂犬病是人类狂犬病的主要死亡原因，而狂犬病的主要死因就是接触感染疾病的狗。

然而，公司难以应对与此活动相关的变幻莫测，并试图（错误地）应用传统的私人模式进行业务运营。这需要不同的方法和意愿才能成功。我们的客户和公众对我们抱有这样的期望。贵公司在 VPH 领域表现如何？

最后，今年夏天抽出时间与朋友和家人共度美好时光。关掉社交媒体，享受宁静。你现在觉得这太疯狂了——等着吧，今年秋天我们就要大选了！

保罗·卡萨迪

电话恐惧症是我最近在阅读一篇文章时学到的一个新术语 华尔街日报。这意味着避免使用电话进行传统的电话交谈。

在这里我要稍微暴露一下我的年龄，但我们的年轻一代不愿意拿起电话和别人交谈，这让我很抓狂。文章说，年轻一代打电话时实际上会感到焦虑。同样，公司设置的障碍阻止你与人交谈以帮助解决问题，这让我很抓狂。

在我为一家大型制药公司工作期间，我看到了这种情况的发展。随着电子邮件的激增，员工主要通过电子邮件而不是电话进行交流，而短信和即时通讯工具则进一步发展。一个可以通过五分钟对话解决的问题通常需要来回发送 10 条或更多消息，误解的发生率也随之增加。

现在，手机的作用介于短信和 Zoom 电话之间。我意识到便利和速度促使我们走向电子通信，但我们是否已经失去了简单使用手机的能力？试试吧，你可能会喜欢它。

兰迪·弗莱德斯
附言：这个周末用手机给你的父亲打电话，祝他父亲节快乐。

Brakke Consulting 收到了很多投资者关于宠物健康保险的咨询。今天的新闻通讯中有两件关于宠物保险的事情值得注意。拥有十多个宠物保险品牌的 Independence Pet Group 扩大了其产品组合，增加了 Spot。第二大宠物保险公司 Nationwide 宣布取消 10 万份保单，理由是通货膨胀和兽医护理费用上涨。

根据行业协会 NAPHIA 的数据，宠物保险是增长最快的宠物护理类别之一，过去四年的年增长率超过 20%。但利润率很低，这无疑是 Nationwide 做出取消部分保单的艰难决定的原因之一。许多宠物保险公司经常亏损。然而，宠物主人继续愿意在兽医医院花更多钱，以及更先进的治疗方案的创新被视为宠物保险的增长动力。我们预计快速增长将继续下去。

John Volk，芝加哥高级顾问

本周，我们发布了最新一期的年度 疼痛管理产品 报告。由于去年 11 月推出 Zoetis 的 Librela（一种用于治疗骨关节炎的每月一次的单克隆抗体注射剂），以及 2022 年底推出的猫用等效药物 Solensia，现在正是细分市场令人着迷的时代。

这种新型止痛药有可能彻底改变慢性疼痛的治疗。大多数兽医已经在骨关节炎患者身上使用单克隆抗体。但他们使用的频率有多高？它们是独立的治疗方法，还是多模式治疗方案的一部分？Librela 会完全取代非甾体抗炎药在治疗骨关节炎方面的作用吗？Solensia 是否正在创造一个新的市场，就像 Rimadyl 在 1990 年代推出时所做的那样？

我们的疼痛管理产品报告回答了这些问题以及更多问题，并提供了来自我们对 350 名兽医的调查的直接反馈以及截至 2024 年 4 月的基于 PIMS 的配药数据。如果您的公司是伴侣动物疼痛管理市场的一部分，那么您一定不会错过本报告中的宝贵见解。

林恩·方顿

评估并调整您的业务——越早越好

周一，我进城拜访了当地一家兽医零售商，这家店是私营的，在当地有着悠久的历史。我手拿剧本，在演示时，我上演了一个非常有趣的场景。

上周的民意调查得出了一些有趣但并不令人惊讶的信息。只有 X 世代和婴儿潮一代有时表示他们更喜欢在实体店购物，而且在这两种情况下，受访者人数都不足 15%。在所有世代中，只在网上购物的偏好范围在 19% 到 39% 之间。喜欢在网上购物和去实体店购物的人在 50-75% 之间。

回到我周一的差事，商店手头没有产品，但他们可以在周五之前帮我取货，因为他们与每个主要供应商都达成了协议，将在每周的特定日期发货。我用手机在几分钟内就安排了第二天从兽医经销商那里发货到我家，经销商有一个在线系统可以接受处方和付款。

手机的便捷性让不同年龄段的人都能享受到丰富的在线购物体验。搜索产品、上传脚本等信息和付款的简单流程极大地促进了不同年龄段的人对在线购物的接受。

我把这个给店里的经理看，他和他的助手都说他们一直都是这样做生意的，存货是有问题的，而且越来越多的法规要求越来越多的产品接受兽医的监督，这也是有问题的。他们有一个网站，人们需要打电话询问他们需要什么。

我担心，就像 Bed Bath & Beyond 一样，不关注客户及其不断变化的行为以及合法获取众多在线产品供应商的途径，可能会从长远来看损害这个实体。

您多久评估一次您的业务，以确保它符合客户需求？

洛伦斯哈文加