Ultimamente, parece-me que a prestação de cuidados de saúde veterinários está a evoluir a um ritmo cada vez maior. Somente neste boletim informativo, temos notícias sobre um provedor de telessaúde, uma franquia veterinária móvel e uma rede de clínicas físicas que também oferece telessaúde e serviços móveis. Em contraste com esses exemplos de expansão dos modelos de prática tradicionais, há os itens sobre a posição da AVMA sobre a prevenção de esforços para ampliar o escopo da prática para não-DVMs e a decisão da França contra o controle não-DVM de práticas veterinárias.

Quando me formei na escola de veterinária, três décadas atrás, a prática veterinária para um veterinário de animais de companhia significava praticamente trabalhar em uma clínica veterinária de propriedade independente e talvez um dia me tornar proprietário de uma clínica. Embora esse ainda seja o modelo principal, os graduados de hoje têm muito mais opções para escolher na elaboração de uma carreira, e isso é bom. No entanto, ainda é importante tomar decisões ponderadas sobre como o atendimento veterinário pode ser melhor fornecido sem comprometer a qualidade desse atendimento. Embora existam muitos paralelos entre a medicina humana e a veterinária, o que funciona para uma nem sempre faz sentido para a outra.

Lynn Fondon

Os donos de animais de estimação gostam de fazer compras... e tudo bem.

Um dos principais varejistas de grande porte estudou recentemente os hábitos de compra de clientes que compram regularmente produtos para animais de estimação e descobriu que parece não haver um “balcão único”.

Por exemplo, a Sra. Jones compra brinquedos, guloseimas e produtos de beleza em uma grande loja de varejo.

Depois de ver o comercial diário que passa durante seu programa de TV favorito, a Sra. Jones se inscreveu em um programa de envio automático on-line oferecido por um site popular para que ela pudesse receber grandes sacos de ração para cães e areia para gatos diretamente em sua porta. Ela gosta do preço com desconto, entrega conveniente no dia seguinte e não ter que carregar esses itens pesados para casa.

Ela compra comida de gato, guloseimas e coleiras na loja especializada em animais de estimação do bairro porque gosta de donos que gostam de gatos e quer apoiar os negócios locais.

Às vezes, ela compra coisas para animais de estimação no supermercado se houver uma grande liquidação.

Remédios para dirofilariose, vacinas e quaisquer prescrições são compradas no ABC Animal Hospital porque a Sra. Jones leva seus animais de estimação ao Dr. Smith há décadas e confia que sua equipe ajudará com qualquer dúvida ou problema.

Os pais de animais de estimação de hoje tendem a comprar produtos de vários lugares com base em muitos fatores, incluindo preferências individuais, grupo geracional, nível de renda, tipo de animal de estimação e categoria de produto, entre outros.

Em resumo, pode haver uma megaloja omnicanal oferecendo “todos os serviços e produtos para animais de estimação sob o mesmo teto” e as pessoas continuarão comprando os produtos para animais de estimação que desejam em todos os lugares de que gostam com base em uma infinidade de preferências pessoais.

Richard Hayworth

Notícias do Vietnã esta semana trazem a notícia da primeira venda comercial de vacina para a peste suína africana (PSA). Duas novas vacinas foram aprovadas para uso contra esse patógeno terrível que foi responsável pela morte de até 25% da população global de suínos durante o surto mais recente em 2018/19.

Embora a PSA seja conhecida desde o início de 1900, essas parecem ser as primeiras vacinas comerciais disponibilizadas aos produtores. Existem pelo menos 24 genótipos do vírus da PSA com base no sequenciamento na África e há proteção cruzada limitada entre diferentes cepas do vírus. A introdução de uma vacina eficaz de amplo espectro seria um divisor de águas absoluto para as organizações globais de produção de suínos. A estratégia atual para conter um surto de PSA é colocar a população suína em quarentena (se possível) ou abatê-la.

O mundo estará atento a evidências de eficácia no mundo real por parte dessas vacinas. Este é um exemplo de como nossa indústria contribui para o bem da humanidade através dos animais que criamos para alimentação; e serve para nos lembrar que ainda pode haver novas soluções para problemas antigos e intratáveis. A ASF lembrou-nos que velhos problemas, até serem resolvidos, têm sempre potencial para se tornarem novos e potentes desafios.

Jim Kroman 

Quando se trata de contratar oportunamente os melhores talentos, não estamos sozinhos. Relatamos que o tempo de contratação do ano passado piorou para 59% de nossos colegas do setor, com menos de 10% melhorando. E a rotatividade aumentou em relação às taxas pré-pandêmicas e de aceitação diminuindo ligeiramente.

No lado clínico, os cargos de tecnologia veterinária duravam em média 9 meses para serem preenchidos, com funções veterinárias em média 16!

SHRM relatórios esse tempo de contratação aumentou 40% em relação aos tempos pré-pandêmicos. À medida que nosso setor inova em áreas não tradicionais, como seguros, dados, vestíveis, bens de consumo embalados e muito mais, estamos competindo por talentos lá. E nossa concorrência está entre as mais atrativas e ágeis do mundo. Um especialista em recrutamento afirma: “Uma razão é que a taxa de desemprego é muito baixa, então as pessoas podem ser muito criteriosas nos empregos que aceitam. Outro motivo é que o processo de contratação em muitas empresas é uma confusão burocrática.”

Certifique-se de que seu processo seja acessível e conveniente. Acompanhe prontamente os candidatos. Um bom recrutador pode ajudar a melhorar e agilizar seu processo, garantindo assim os melhores talentos de que você precisa.

Jeff Santosuosso

Anúncios recentes sobre algumas posições-chave de liderança em saúde animal me fizeram refletir sobre como nossa indústria está desenvolvendo novos líderes.

Quando o talento é trazido de 'fora da loja', ou mesmo de fora do setor, surge a pergunta: as empresas hoje têm fortes programas de desenvolvimento para desenvolver talentos que levem a fortes capacidades de sucessão?

Muitas carreiras no passado foram bem-sucedidas mais por 'padrão do que por design' e talvez nós, como indústria, pudéssemos fazer um trabalho melhor nessa área. Quando as funções de liderança são preenchidas por pessoas 'não pertencentes à indústria', as razões podem variar, mas geralmente refletem uma necessidade de mudança ou uma falta percebida de talento para a função. Mas a mensagem para alguns pode ser: 'que existem carreiras limitadas para mim nesta empresa.'

É fundamental entender o processo de desenvolvimento de carreira, que é uma combinação de treinamento formal e etapas de desenvolvimento de carreira bem pensadas. Outra maneira de pensar é o desenvolvimento 'horizontal' de uma pessoa, por meio da aplicação cuidadosa e da participação em programas de educação formal para aumentar o portfólio profissional de habilidades e conhecimentos. E o desenvolvimento 'vertical' de uma pessoa, proporcionando ao indivíduo desafios profissionais ao longo do tempo que o empurram tanto do âmbito da responsabilidade (volume de vendas, reportes diretos, etc.) quanto do desafio cultural, trabalhando em diferentes culturas e possivelmente morando no exterior enquanto assume o papel profissional.

Tudo isso, porém, exige um compromisso de mão dupla: da empresa e do colaborador. E meu conselho é assumir o controle de sua própria carreira!

Paul Casady

Meu colega, Jim Kroman, escreveu recentemente sobre as mensagens confusas que recebemos sobre o estado da economia e as taxas de inflação. Embora ouçamos que a inflação, que é a taxa de crescimento dos preços, está diminuindo, os preços estão agora em um nível muito mais alto do que há apenas 2 anos. Estamos vendo uma desaceleração no crescimento dos preços dos alimentos, mas não estamos vendo reduções de preços reais, com exceção do preço dos ovos, que caiu devido ao aumento da oferta, recuperando-se após a dizimação que a gripe aviária causou nos rebanhos de poedeiras.

Um dos maiores custos de ter um animal de estimação é o custo da ração. A inflação de alimentos para animais de estimação continua teimosamente alta, com preços crescendo +13,8% em maio de 2023 em comparação com maio de 2022, uma taxa que é três vezes a taxa de crescimento do Índice de Preços ao Consumidor de +4% e aumentos de preços para alimentos humanos de +5,8% para o mesmo período. A boa notícia (?) é que a taxa de crescimento caiu de +14,6% em abril.

De acordo com os dados econômicos do Fed de St. Louis, o Índice de Preços ao Produtor para a fabricação de alimentos para cães e gatos cresceu +14,3% em maio de 2023 em comparação com maio de 2022. Parte da justificativa para os grandes aumentos gira em torno dos aumentos médios do preço do produtor para insumos importantes, como carne processada e subprodutos de carne, que cresceu + 22% durante o mesmo período de tempo. Algumas dessas tendências de inflação se estabilizaram. Os preços realmente cairão ou ficarão presos nos níveis mais altos por um tempo? Como você pode ver, ter um membro da família de quatro patas é agora um compromisso financeiro ainda mais significativo – isso afetará o futuro dono de um animal de estimação?

Randy Freides

Qual é o produto para animais de estimação que mais cresce nos EUA? Um caso pode ser feito para o seguro de saúde do animal de estimação. A indústria vem crescendo mais de 20% por ano há mais de 5 anos. As receitas em 2022 foram de $3,5 bilhões, 23,5% a mais do que em 2021, de acordo com a NAPHIA, Associação Norte-Americana de Seguros de Saúde para Animais de Estimação. Atualmente, existem quase 5 milhões de animais de estimação – principalmente cães – cobertos por seguros de saúde para animais de estimação.

O que está impulsionando o crescimento? Existem vários fatores prováveis. Os veterinários - o influenciador número um - adotaram o seguro de saúde para animais de estimação com mais entusiasmo, graças aos esforços educacionais do NAPHIA e de seus membros. Os custos veterinários estão aumentando devido à inflação e tratamentos médicos mais avançados e caros. E os donos de animais de estimação estão mais ligados emocionalmente a seus animais do que nunca, dispostos a proteger sua saúde.

Mesmo com esse rápido crescimento no mercado dos EUA, frequentemente nos perguntam por que o seguro para animais de estimação aqui não é tão comum quanto em muitos países europeus. Existem várias razões, mas a mais importante é que as indústrias não são comparáveis. Os EUA são um mercado de seguros muito mais regulamentado; as apólices são vendidas por agentes de seguros licenciados. Os veterinários, por exemplo, não podem vendê-lo. Em muitos países europeus, o seguro para animais de estimação é muito mais um produto OTC, semelhante ao seguro de viagem aqui.

John Volk

Eu sou a única pessoa lendo notícias econômicas atuais que se sente perpetuamente confusa? Li que a inflação está caindo (embora lentamente), as taxas de juros devem subir um pouco (mas não muito), os níveis de emprego continuam crescendo e estamos enfrentando uma recessão em 2023/24 (ou talvez não!). Meu palpite é que pelo menos alguns de vocês compartilham dessa confusão, o que obviamente traz apreensão também. Estamos fazendo as coisas certas e ao menos sabemos quais são as coisas certas?

Tempos de incerteza muitas vezes nos pedem para “voltar ao básico”, para ter certeza de que estamos administrando as pequenas coisas. Isso pode significar um foco cuidadoso no controle de custos, esforços de marketing agressivos para desenvolver novos clientes e clientes, esforços renovados para simplificar nossas compras e gerenciamento de estoque para que os produtos certos estejam disponíveis no momento certo, etc. negócios de sucesso são construídos; e são ações eficazes em praticamente qualquer ponto do ciclo de vida do seu negócio.

Quer você fabrique produtos ou opere uma clínica veterinária, pense nos fundamentos que mantêm seu negócio funcionando. Agora é a hora de ter certeza de que você tem o controle dos problemas que você PODE controlar. Nenhum de nós pode controlar a economia como um todo, mas podemos garantir que nossa vida – e nosso negócio – esteja na melhor forma possível para resistir às pressões do desconhecido.

Jim Kroman

Em recente visita a fornecedores de produtos de saúde animal, que possuíam significativa vitrine, tive a oportunidade de interagir tanto com os fornecedores quanto com alguns de seus clientes. Coloquei uma questão a ambos, relativamente ao controlo das decisões de compra.

Ficou muito claro que, embora uma evolução massiva tenha ocorrido e esteja ocorrendo ativamente, pelo menos no lado do gado, um fator permaneceu como o fator de controle número um!

Alguns clientes mais antigos se lembravam dos dias de crédito nas lojas. Bem, os cartões de crédito agora substituíram isso em grande parte. Obviamente, esperava-se que o preço fosse um fator-chave de decisão, mas a maioria dos clientes sentiu que, devido à transparência baseada na Web, é fácil garantir/verificar a paridade atualmente. Informações confiáveis sobre a escolha do produto estão se tornando um pouco mais difíceis devido ao excesso de oferta de opções e informações, especialmente por meio das mídias sociais. A facilidade de fazer pedidos on-line eliminou parte do tempo gasto na loja, mas todos os clientes concordaram que ainda falavam regularmente com o pessoal do fornecedor.

Fiquei surpreso ao ver vários dos fornecedores regionais ativamente em modo de expansão, adicionando pessoas ou espaço físico. Uma segunda observação foi que várias organizações estavam realmente se transformando em empresas familiares, onde a próxima geração estava se envolvendo mais ativamente na gestão e interagindo com a base de clientes.

Então, qual era a consideração número um para os fornecedores, para garantir que os clientes permanecessem fiéis; e qual era o pré-requisito número um do cliente para motivá-lo a permanecer um cliente fiel?

Ambos foram alinhados 100% – simplesmente: CONFIE!

Realmente não deveria ter sido uma surpresa, já que a decisão de muitas pessoas sobre como e onde comprar sua comida mudou para pessoas ou organizações em quem confiam; e eles estão construindo relacionamentos de longo prazo. Então, por que não suprimentos de saúde animal? Isso não era novo, apenas confirmado.

Como fornecedores ou fabricantes, o que você está fazendo para construir e/ou garantir a confiança de seu cliente?

Lourens Havenga

Recentemente, ingressei na Brakke Consulting para ajudar a empresa a se expandir para a América Latina – e este é meu primeiro Viewpoint. Sei que a maioria de vocês mora nos Estados Unidos, mas acho que muitos de vocês já viajaram para o Brasil e talvez conheçam um pouco sobre o maior mercado de saúde animal da América Latina.

Enquanto o mercado brasileiro de saúde animal sempre foi reconhecido por seu dinamismo no segmento de animais de produção, o mercado pet continua despontando como um dos mais expressivos do mundo. Segundo Emilio Carlos Salani, EVP do Sindan, associação da indústria de saúde animal do Brasil, mesmo com as dificuldades econômicas causadas pela pandemia, o país teve um aumento de 30% na posse de animais de companhia em 2021. Ele acha que essa expansão na posse de animais de estimação é muito relacionado ao compromisso dos donos de animais de estimação em oferecer o que há de melhor em alimentação e saúde para seus animais de estimação.

O crescimento da posse de animais de estimação impactou diretamente a indústria veterinária e a Comissão de Informações de Mercado do Sindan prevê crescimento no segmento veterinário de animais de companhia em 16% para 2023 e 15% para 2024. Portanto, não há crise no mercado pet brasileiro! Sempre conhecido por ser um mercado importante para produtos parasiticidas, o mercado brasileiro agora está aberto a inovações de todo o mundo. A profissão veterinária está se desenvolvendo rapidamente em termos de especialidades e sofisticação e se você quiser saber mais sobre as oportunidades que o Brasil oferece para empresas de saúde animal, podemos ajudar.

Mauri Ronan Moreira, DVM, MBA