智能手机革命：“即买即用”如何彻底改变购物方式
过去，购买宠物产品需要提前计划 — 列出清单、跑多家商店、周末购物。2010 年之前，决定购买和实际购买之间存在差距。这常常导致忘记订单、犹豫不决或完全放弃购买。
后来智能手机出现了，一切都改变了。
到 2010 年，手机购物还很笨重，但到 2012 年，智能手机普及率已超过 50% 美国成年人，这促使零售商优化移动购物。宠物主人不再需要等待订购 - 如果他们在朋友家看到产品、得到兽医的推荐或食物用完，他们可以立即购买。
2013 年至 2015 年间，移动购物呈爆炸式增长。Chewy、亚马逊和宠物零售商改进了他们的应用程序，使比较价格、查看评论和点击“立即购买”变得轻而易举。Apple Pay 和一键结账使购物变得无缝衔接。即时满足成为常态。
新冠疫情加速了这一趋势。由于封锁限制了兽医诊所和宠物店的开放，宠物主人开始通过移动购物购买必需品。Chewy 和亚马逊等公司蓬勃发展，而实体零售商则争相跟上。即使在限制解除后，移动购物的便利性仍然是一种习惯。
如今，如果宠物主人决定购买时产品无法购买，其他品牌或零售商就会赢得销售。消费者希望购物顺畅、送货迅速。企业必须适应这种转变，而 2024 年 Brakke 送货上门研究为宠物主人不断变化的习惯提供了重要见解。
智能手机不仅改变了我们的购物方式，还永久提升了我们的期望。在这个即时访问推动行动的世界里，即时可用不仅是一种优势，而且是必不可少的。
理查德·海沃思
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