ビジネスにおいて、「盲点」は価値と成長を著しく損なう可能性があります。これは、戦略上の誤り、機会の逸失、壊滅的な失敗の可能性を高める、業務における目に見えない、または認識されていない領域です。盲点は、自信過剰、認知バイアス、消費者動向の無視、不十分なデータ分析、非効率的なコミュニケーション、デジタル技術への抵抗などから生じる可能性があります。
2017年にペットスマートが1兆4千億33億5千万ドルでチューイを買収したことを考えてみよう。実店舗での売り上げが落ち込む中、オンラインでの存在感を高めることを目的としたこの戦略的な動きは、アマゾンや他のeコマース大手と競争するためのものだった。しかし、両社の複雑な統合プロセスはペットスマートの財政を圧迫した。これは最終的に大幅な再編につながり、2019年にペットスマートは債務圧力を軽減するためにIPOを通じてチューイをスピンオフさせた。
ペットケア業界によくある盲点は、コミュニケーションの不十分さです。2024 年 Brakke ペット薬宅配調査では、次のような例がいくつか取り上げられています。1) ペットの飼い主の圧倒的多数が、宅配はペットに薬を与えることを忘れないようにするのに役立つと回答している一方で、獣医師の半数以上はコンプライアンスの向上に懐疑的です。2) 獣医師の 75% は、スタッフが診療所のオンライン ストアと宅配サービスを積極的に宣伝していると回答していますが、ペットの飼い主の半数以上は、自分の獣医がこれを提供しているかどうかわからないと回答しています。
こうした盲点を特定して対処するには、継続的な市場分析、厳格なリスク管理、適応力のあるリーダーシップが必要です。ペットケア業界が進化するにつれ、企業は目に見えない課題を回避し、持続的な価値と成長を確保するために、ビジョンを継続的に改善する必要があります。
リチャード・ヘイワース
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