多年来，我们一直在研究宠物药品分销渠道和送货上门服务的变化。我们首次开展这方面的研究是在2019年，当时我们详细分析了制造商的销售方式以及宠物主人的购买方式。最近，我们又在去年年初发布了一份报告，研究了送货上门服务的趋势，这份报告受到了客户的一致好评。我们计划在今年晚些时候对宠物主人和兽医进行调查，并在明年年初发布更新和扩展的报告。
在思考这份报告时，麦肯锡最近 文章 这项调查引起了我的注意，因为消费者偏好出现了意想不到的变化。令人惊讶的是，根据他们对1000名美国消费者的调查，配送速度在2022年是#1的优先选择，但到了2024年，这一比例下滑至#5。以下图表展示了他们的研究结果：
他们的数据显示，90%的消费者愿意等待两三天才能收到货，尤其是在可以省下运费的情况下。我以为我们都太急躁了，都盼着第二天就能送达呢？他们的数据还表明，消费者对成本越来越敏感，也越来越看重送货的可靠性。
我们期待在今年晚些时候从宠物主人和兽医那里收集新的数据，如果您希望我们探索电子商务和送货上门方面的信息，请告诉我们。
鲍勃·琼斯
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