Há anos, estudamos as mudanças nos canais de distribuição e a entrega em domicílio de medicamentos para animais de estimação. Nosso primeiro estudo sobre isso foi em 2019, onde detalhamos a forma como os fabricantes vendiam e os donos de animais compravam medicamentos para animais de estimação. Mais recentemente, estudamos as tendências de entrega em domicílio com um relatório publicado no início do ano passado – um relatório muito bem recebido por nossos clientes. Planejamos entrevistar donos de animais de estimação e veterinários no final deste ano e publicar um relatório atualizado e ampliado no início do próximo ano.
Ao refletir sobre este relatório, um relatório recente da McKinsey artigo chamou minha atenção devido a uma mudança inesperada nas preferências do consumidor. Surpreendentemente, a velocidade de entrega era a preferência #1 em 2022, mas caiu para #5 em 2024, com base em uma pesquisa com 1.000 consumidores nos EUA. Este gráfico mostra os resultados do estudo:
Os dados sugerem que 90% dos consumidores estão dispostos a esperar dois ou três dias pelas entregas, especialmente se isso lhes permitir evitar os custos de envio. Eu pensava que éramos todos tão impacientes que esperávamos a entrega no dia seguinte, não é? Os dados também sugerem que os consumidores estão se tornando mais sensíveis aos custos e valorizando mais a confiabilidade da entrega.
Estamos ansiosos para coletar novos dados de donos de animais de estimação e veterinários ainda este ano e, se você tiver aspectos de comércio eletrônico e entrega em domicílio que gostaria que explorássemos, avise-nos.
Bob Jones
Portuguese 
English 
Japanese 
Chinese