私たちは長年にわたり、ペット医薬品の流通チャネルと宅配の変化について研究してきました。この件に関する最初の調査は2019年に実施し、メーカーの販売方法と飼い主の購入方法を詳細に調査しました。最近では、昨年初めに宅配の傾向を調査したレポートを発行し、クライアントから非常に好評を博しました。今年後半にはペットオーナーと獣医師を対象とした調査を実施し、来年初めには改訂・拡充されたレポートを発行する予定です。
この報告書について考えるにあたり、最近のマッキンゼー 記事 消費者の嗜好の予想外の変化が、この調査の注目を集めました。驚くべきことに、配送の速さは2022年には#1の優先順位でしたが、2024年には#5に下落しました。これは、米国の消費者1,000人を対象とした調査に基づいています。このグラフは、この調査の結果を示しています。
彼らのデータによると、90%の消費者は、特に送料を節約できるのであれば、配達まで2、3日待つことをいとわないようです。私たちは皆、翌日配達を期待するほどせっかちだと思っていたのですが？彼らのデータはまた、消費者がコストに敏感になり、配達の信頼性をより重視するようになっていることも示唆しています。
今年後半にはペットの飼い主や獣医師から新たなデータを収集できることを期待しています。また、電子商取引や宅配に関して調査してほしい点があれば、お知らせください。
ボブ・ジョーンズ
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