兽医与宠物主人关系改善的重要机会已经出现
堪萨斯州肖尼 2011 年 7 月 18 日 – 尽管有报道称美国经济衰退即将结束，但兽医界仍能感受到经济衰退的影响。51% 的兽医报告称，过去两年来患者就诊量净减少，而 42% 的兽医表示，2010 年的收入与 2009 年相比有所下降。尽管美国的狗和猫数量有所增加，但这种下降趋势在过去十年中一直存在
然而，尽管存在这些问题，但根据今天在美国兽医协会年会上宣布的一项关于兽医服务需求的新研究表明，兽医可以采取一些措施来扭转这一趋势并改善宠物健康。
这项研究名为“拜耳兽医护理使用情况研究”，由拜耳医疗保健有限责任公司动物健康部门与 Brakke Consulting 和国家兽医经济问题委员会 (NCVEI) 合作开展。今天公布的结果来自该研究的第二阶段，即一项针对兽医的全国性研究。早期针对宠物主人的全国性研究的结果已于 1 月公布。
保持宠物健康
这项研究证实，在为伴侣宠物提供长期健康保障方面，宠物主人和兽医之间存在知识差距。几乎所有 (95%) 接受调查的兽医都认为，狗和猫每年至少需要一次健康检查，72% 的兽医认为健康检查是他们能提供的最重要的服务。然而，研究还发现，65% 的兽医认为他们的客户并不重视年度健康检查，这进一步证实了研究第一阶段的发现。
拜耳动物保健北美公司总裁兼总经理伊恩·斯宾克斯 (Ian Spinks) 表示：“我们最初从宠物主人那里得到的调查结果证实了这种误解，即定期兽医检查对宠物的持续健康并不重要。现在兽医告诉我们，他们认为为宠物制定年度健康计划可能是他们能提供的最重要的服务。”
Vet 2.0 – 提供新服务
研究发现，83% 的兽医认为，兽医诊所既是一项医疗服务，也是一项人际交往业务。
“毫无疑问，兽医的动力在于帮助宠物的机会，”Brakke Consulting 总裁兼创始人 Ron Brakke 说道。“然而，通过更加关注宠物主人，兽医意识到存在许多发展其业务的机会。”
出于这个原因，许多兽医正在实施营销计划，包括在线展示和使用 Facebook 和 Twitter 等社交媒体工具，作为其实践业务战略的关键组成部分。
在这一战略下，兽医抓住机会满足宠物主人不断变化的需求。研究确定了宠物主人需要的一系列服务，兽医表示他们目前或愿意提供这些服务以提升宠物主人的体验。这些服务包括制定个性化的全年健康计划和每月收取常规健康服务费用。
此外，研究还发现，猫的护理可能占到所有实践增长机会的80%，并建议兽医提供更多安静、无狗的猫友好型接待区，并在诊所工作人员中保持高水平的猫相关培训。
宠物主人也向兽医明确表示，他们在寻求个性化的护理，并且希望每次去诊所都能与同一位兽医合作，而这种做法得到了兽医的认可。
“宠物主人希望他们的生活变得更轻松，因为他们找到了让宠物保持健康的方法，”致力于改善兽医经济状况的专业组织 NCVEI 首席执行官、CPA、MS、DVM、CVPM Karen Felsted 说道。“这项研究表明，兽医正在倾听客户的呼声，并正在努力调整他们的做法。”
关于拜耳兽医护理使用研究
研究的第一阶段重点关注宠物主人对兽医服务使用率下降的影响，并确定了六个根本原因：经济衰退的经济影响、兽医服务的分散化、互联网的使用而非门诊就诊、猫科动物的抵抗、认为定期体检没有必要以及护理成本。
拜耳兽医护理使用情况研究第二阶段的目标是确定诊所收入和宠物就诊量之间的相关性，确定成功实践工具的使用情况，并确定兽医对研究第一阶段确定的服务的利用程度。结果基于对 401 名伴侣动物兽医进行的全国代表性定量在线调查。
拜耳医药保健有限公司动物保健部门、Brakke Consulting 和 NCVEI 进行了这项研究，并与多位大学专家进行了合作。Brakke Consulting 和 NCVEI 还协助拜耳开发解决方案，以增加兽医就诊次数。
关于拜耳医药保健有限公司动物保健部门
拜耳集团是一家全球性企业，其核心竞争力在于医疗保健、营养和高科技材料领域。拜耳医药保健是拜耳股份公司旗下的一个子公司，年销售额达 169.13 亿欧元（2010 年），是全球领先的创新型医疗保健和医疗产品公司之一，总部位于德国勒沃库森。该公司整合了动物保健、消费者保健、医疗保健和制药部门的全球业务。拜耳医药保健的目标是发现和制造能够改善全球人类和动物健康的产品。
拜耳动物保健部门的销售额为 11.2 亿欧元（2010 年），是世界领先的兽药制造商之一。该业务生产和销售约 100 种不同的兽药和护理产品，用于食品供应动物和伴侣动物。拜耳医药保健动物保健部门的美国总部位于堪萨斯州肖尼。更多信息请访问 www.bayerhealthcare.com.
关于Brakke Consulting
Brakke Consulting 是一家领先的咨询公司，专门从事动物健康和营养市场。该公司总部位于达拉斯，在芝加哥、奥马哈、圣路易斯和佛罗里达州斯图尔特设有办事处，并在大阪和悉尼设有附属办事处。Brakke 成立于 1986 年，提供全方位的咨询服务，包括一般咨询、战略规划、并购、市场研究、技术许可、传播策略和新业务开发。请访问 www.brakkeconsulting.com 了解更多信息。
关于 NCVEI
国家兽医经济问题委员会 (NCVEI) 成立于 2000 年 1 月，其使命是提高兽医学的经济基础。您可以在以下网址免费获取各种基准、定价和通信工具以及其他资源 www.NCVEI.org。该委员会是一个非盈利组织，由董事会管理，董事会成员来自美国兽医协会、美国兽医学院协会和其他组织。资金由 NCVEI 赞助委员会成员提供，其中包括 Merial、兽医宠物保险、拜耳医疗保健有限责任公司、动物健康部门、CareCredit、雅培动物保健、MWI 兽医用品、韦伯斯特兽医、CATalyst 委员会和西蒙斯教育基金。
接触：
斯塔西·古维亚，电话。 913.268.2577
Rene Ward，电话：913.268.2747
前瞻性陈述
本新闻稿可能包含基于拜耳集团或子集团管理层当前假设和预测的前瞻性陈述。各种已知和未知的风险、不确定性和其他因素可能导致公司的实际未来结果、财务状况、发展或业绩与本文给出的估计值之间出现重大差异。这些因素包括拜耳公开报告中讨论的因素，这些报告可在拜耳网站 www.bayer.com公司不承担更新这些前瞻性陈述或使其符合未来事件或发展的任何责任。
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