Os donos de animais de estimação gostam de fazer compras... e tudo bem.
Um dos principais varejistas de grande porte estudou recentemente os hábitos de compra de clientes que compram regularmente produtos para animais de estimação e descobriu que parece não haver um “balcão único”.
Por exemplo, a Sra. Jones compra brinquedos, guloseimas e produtos de beleza em uma grande loja de varejo.
Depois de ver o comercial diário que passa durante seu programa de TV favorito, a Sra. Jones se inscreveu em um programa de envio automático on-line oferecido por um site popular para que ela pudesse receber grandes sacos de ração para cães e areia para gatos diretamente em sua porta. Ela gosta do preço com desconto, entrega conveniente no dia seguinte e não ter que carregar esses itens pesados para casa.
Ela compra comida de gato, guloseimas e coleiras na loja especializada em animais de estimação do bairro porque gosta de donos que gostam de gatos e quer apoiar os negócios locais.
Às vezes, ela compra coisas para animais de estimação no supermercado se houver uma grande liquidação.
Remédios para dirofilariose, vacinas e quaisquer prescrições são compradas no ABC Animal Hospital porque a Sra. Jones leva seus animais de estimação ao Dr. Smith há décadas e confia que sua equipe ajudará com qualquer dúvida ou problema.
Os pais de animais de estimação de hoje tendem a comprar produtos de vários lugares com base em muitos fatores, incluindo preferências individuais, grupo geracional, nível de renda, tipo de animal de estimação e categoria de produto, entre outros.
Em resumo, pode haver uma megaloja omnicanal oferecendo “todos os serviços e produtos para animais de estimação sob o mesmo teto” e as pessoas continuarão comprando os produtos para animais de estimação que desejam em todos os lugares de que gostam com base em uma infinidade de preferências pessoais.
Richard Hayworth
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