No final do mês passado, passei alguns dias de férias na Alemanha e na França. Assim como nos EUA, a Europa enfrenta inflação e custos mais altos – eu estava preparado para que essa viagem pudesse nos custar um pouco, mas fiquei agradavelmente surpreso com o que vivenciamos. A área que mais me surpreendeu foi a gastronomia. Achei muito apreciada a transparência nos preços das refeições. O custo da refeição SEMPRE correspondia ao preço do cardápio – a gorjeta era totalmente opcional e só podia ser dada se o pagamento fosse feito em euros ou se eu informasse ao garçom o valor total desejado ao usar um cartão de crédito. Ao pagar com cartão, nunca havia uma taxa de processamento “adicional” pela conveniência e nunca havia um valor de gorjeta “sugerido” para eu considerar. Aqui nos EUA, é difícil encontrar esse tipo de transparência de preços na maioria dos lugares. Mas existem algumas clínicas veterinárias (tanto de grandes redes quanto independentes) que estão tentando implementar isso. Para algumas, é uma forma de incentivar a participação em planos de associação, destacando as “economias” que os membros recebem, e para outras, pode ser uma maneira de diferenciar seus serviços da concorrência. Em uma economia com inflação e preocupações com os custos, a transparência é mais valorizada do que nunca.
Dra. Christine Merle, Editora
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