A farmácia de clínicas veterinárias ganhou um novo concorrente com o anúncio de que a rede de farmácias CVS entrará no mercado de medicamentos para animais de estimação. As lojas CVS começarão a dispensar medicamentos para diversos produtos veterinários, incluindo antiparasitários, produtos dermatológicos, analgésicos, medicamentos cardiovasculares e várias outras categorias.
Existem quase 35.000 clínicas veterinárias e apenas 9.000 lojas da CVS, então por que isso é tão importante? A resposta é: movimento. Um dono de animal de estimação normalmente visita seu veterinário uma ou algumas vezes por ano. Já visita a farmácia várias vezes por mês. Além disso, na CVS, os medicamentos para animais de estimação estão sujeitos aos mesmos serviços de dispensação automática e entrega em domicílio que os clientes recebem com suas próprias receitas. Outro ponto importante: muitos medicamentos para humanos são prescritos para animais de estimação e essas receitas já são dispensadas nas farmácias locais. Portanto, não será a primeira vez que muitos donos de animais de estimação retirarão suas receitas na CVS. (Passei por uma grande loja da CVS no centro de Chicago esta semana. O farmacêutico estava ciente do programa, mas não tinha treinamento nem informações sobre uma data de início.)
É claro que nem todo mundo compra na CVS. Mas será interessante ver com que a CVS vai impulsionar sua iniciativa de medicamentos para animais de estimação. Se for bem-sucedida, pode apostar que a Walgreens seguirá o exemplo com suas 8.000 lojas.
Sem dúvida, a CVS está buscando todas as maneiras possíveis de atender os clientes e fidelizá-los à loja. Afinal, o número de visitas também diminuiu. No ano passado, a Walgreens fechou 1.200 lojas e a CVS, cerca de 300. Será que os medicamentos para animais de estimação serão o impulso que os colocará de volta nos trilhos?
John Volk, Consultor Sênior, Chicago, IL
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