赫伯特·乔治·威尔斯（HG Wells）有句名言：“适应或灭亡，现在和以往一样，是大自然不可抗拒的命令。”

具有讽刺意味的是，作为人类，我们往往是习惯的产物，这意味着我们常常不愿意发生必须发生的改变，以最好地适应和调整我们不断变化的环境。

从本质上讲，变化是不可避免的，不适应变化的人就会被淘汰。而现在，随着计算技术的快速发展——比如人工智能、自动驾驶、谷歌地图——“不断变化的进化”比前几代人要快得多。

在当今的商业世界中，管理这种变化尤为重要。例如，COVID-19 迫使许多消费者远离零售店，转而选择提供送货上门和/或路边取货服务的在线购物平台。从亚马逊到宠物产品制造商、兽医医院到苹果商店，企业都在日常运营中做出了重大改变，以满足不同的客户需求。

曾经很受欢迎的零售商如 Bed, Bath & Beyond、Party City 和 David Bridal 最近都申请破产。然而，人们并没有停止在床上睡觉、开派对或结婚。

事实上，这些衰落背后的关键驱动因素，以某种关键方式与未能适应自身所处的变化的环境有着难以解释的联系。

理查德·海沃思

越来越难以避免听到关于人工智能 (AI) 的消息，以及每家公司如何拥有或将拥有生成式人工智能引擎，这将降低成本并减少成千上万个工作岗位。好吧，引用 Yogi Berra 的话，“这就像似曾相识一样。”

早在 1982 年，约翰·奈斯比特就撰写了一本名为《大趋势》的书，书中他记录了改变我们生活的十个新方向。当时，我们正在从工业时代向信息时代转型。苹果、Tandy（Radio Shack）和 Commodore 都在 1977 年推出了个人电脑，而 IBM 则在 1981 年推出了功能更强大的个人电脑。我一直记得这个大趋势：“高科技/高接触”——我们被高科技包围得越多（或者高科技越强加给我们），我们就越重视生活中的人性化。

我觉得这就是我们与 Chat GPT 及其同类的现状：人工智能越是强加于我们，我们就越会重视生活中的“高接触”。动物保健公司（包括兽医诊所）将利用人工智能来改善员工和客户体验——更个性化、更温暖——从长远来看，它们将成为赢家。这项技术的目标应该是让我们的生活更加丰富，而不是为了让公司减少工资。记住，一切都是为了人。

鲍勃·琼斯

美国人力资源管理协会（SHRM）刚刚发布了两次警告。生产力首次连续五个季度下降。与此同时，薪酬率达到了2008年金融危机以来的最高水平。

这些因素加在一起可能会让财务经理和股东们感到沮丧。虽然 SHRM 并未指出这些因素与近期股市低迷有什么关系，但它们却让人感到安心。

对于效率低下，SHRM 指出混合工作本身不是问题，而是执行不力。他们还指出高流动率和技术采用率。

对于薪酬，他们指出劳动力市场紧张。他们补充说，生命科学行业的薪酬涨幅最高。不过，他们指出，2023 年的预测似乎会低于 2022 年的峰值。

对于我们行业的供应商来说，这些趋势的影响尚不明确。我们继续享受着一个蓬勃发展的行业，它找到了克服许多障碍的方法。然而，虽然尚不清楚兽医医院的效率是否降低，但我们已经看到薪酬激增。这些不断上升的成本被费率上涨所抵消。这些效率损失和工资压力会追上我们吗？

杰夫·桑托索索

最近，法国政府宣布招标，以确保获得用于控制全国禽群高致病性禽流感的疫苗。这至关重要，因为在我看来，采取这一积极措施以更科学、更人道的方式控制这一重要疾病是正确的做法。当我们拥有有效的工具时，屠宰数百万只家禽的传统方法才是合理的——而且我们还面临着严重的粮食短缺和成本问题。

另一方面，在我看来，领先的动物保健公司的高级职位流动率异常高。曾经几乎是良性的稳定，但现在几乎每个季度都会有重大公告。我不确定是什么原因造成的，但我想部分原因是作为一家上市公司，公司需要解决业绩问题。但这种情况并不局限于这些公司，事实上整个行业都在发生。曾经被视为领导和职业生涯的稳定环境，现在显然变得更加动荡和不可预测。最终，它会以某种方式影响整个公司，甚至最终影响客户。您的公司情况如何？

保罗·卡萨迪

最近，我读到一篇关于消费者回归历史购买模式的文章，它与食品有关，引起了我的共鸣。我们正在慢慢走出高通胀时期，但食品通胀率仍然居高不下（约 8.5%）。许多消费者继续做出艰难的经济和购买决定，以节省他们的食品开支。这包括从高档食品转向更便宜的肉类和更便宜的商店品牌。

我开始思考这些选择以及与马斯洛需求层次理论的联系。金字塔的前两层是与基本生存有关的“生理需求”和“安全与保障”，这是财务不确定性发挥作用的地方，也是我们满足基本需求的能力受到挑战的地方，从而导致节俭行为。文章接着说，降价消费的需求和不断寻找每周物品的最低价格为我带来了一个新术语，“节俭疲劳”。

随着经济压力开始缓解，消费者开始进行更多自由支配的购买，开始关注自己和自己的情感需求。这是马斯洛金字塔向上攀升两级至“尊重”，人们寻求尊重、自尊和地位。因此，消费者应该恢复更正常的消费习惯，购买具有更多高端属性的产品。希望食品生产商和牧场主能从未来的交易中受益。问题是，供应能否匹配不断变化的消费者动态？

 兰迪·弗莱德斯

过去几周公布业绩的几家公司都对伴侣动物市场的“疲软”发表了评论。与上一年相比，兽医诊所的就诊量确实有所下降。但是，我没有听到兽医说“疲软”。大多数兽医的收入都在增加，许多诊所仍然发现很难填补兽医和工作人员的空缺。

兽医的工作时间比他们希望的要长。根据美国兽医协会的数据，过去几年里，兽医的平均工作时间从每周 40 小时增加到了 45 小时。请记住，疫情期间的看诊量大幅增加，而且我们仍在应对高于正常水平的看诊量。

此外，根据最近的调查和与兽医的对话，兽医对 2023 年及以后的收入增长仍然非常乐观。即使去看兽医的次数略有减少，也可以肯定地说，宠物仍然会得到它们需要的预防、药物、食物和补品。我认为我们可以期待动物健康和营养领域又一个坚实的一年。

约翰·沃尔克

Farmers Business Network 宣布为农民推出了基于 ChatGPT 的人工智能 (AI) 平台，引起了我的注意。如今，基于人工智能的平台随处可见，包括动物健康领域。但如果你不熟悉它， ChatGPT 是人工智能的下一个颠覆性技术。它是一种自然语言处理工具，可以回答问题并帮助您完成撰写电子邮件或信件、制作列表甚至编写计算机代码等任务。我试用了它，要求它做所有事情，从写求职信到解释心肺复苏术的步骤，再到写一首关于牛的俳句。结果与我自己写的东西几乎没有区别。

许多人对能够完美模仿人类互动的复杂人工智能心存疑虑；从担心学生使用它来写论文和考试答案，到担心 ChatGPT 会有效取代人类员工。从兽医的角度来看，它可以扩大宠物主人向“谷歌医生”寻求宠物问题答案的倾向。但如果以深思熟虑的方式使用它，也可以在效率和成本节约方面带来显著的好处。最重要的是，人工智能不会消失，我们的行业要么拥抱它，要么把头埋在沙子里，承受后果。

林恩·方顿

PS 您是否好奇 ChatGPT 是否可以撰写观点？我很好奇 - 所以我要求它这样做。这是使用提示“写 100 个字介绍 ChatGPT 在兽医学中的作用。包括正面和负面的观点”的结果。

“ChatGPT 可以成为兽医学领域的一种宝贵工具，可以快速访问有关动物健康和保健的大量信息数据库。凭借其先进的自然语言处理能力，ChatGPT 可以理解复杂的问题，并根据最新研究和临床最佳实践提供准确的答案、诊断和治疗建议。这在罕见或复杂的病例中尤其有用。

然而，仅依赖 ChatGPT 提供兽医建议也存在潜在的缺点。ChatGPT 无法对动物进行身体检查或观察，这限制了其做出准确诊断或建议的能力。此外，它可能不会考虑个体因素，例如动物的年龄、品种或病史。因此，重要的是将 ChatGPT 用作兽医护理的补充工具，而不是替代面对面的咨询。”

我决定进一步了解 1918 年西班牙流感，刚刚读完 大流感 约翰·巴里 (John Barry) 的《流感大流行》讲述了一个关于病毒及其感染世界的故事，非常引人入胜。我想更详细地了解流感病毒以及社会如何应对这种流行病——也许还能了解一些由冠状病毒引起的流行病。

但本周的新闻之后，我又开始思考我们作为一个行业应该如何应对动物流感，特别是家禽流感。中国首例感染禽流感 H3N8 病毒的死亡病例应该让我们停下来思考。直到最近，我才意识到流感病毒在六种动物物种或群体（野生水禽、家禽、猪、马、狗和蝙蝠）中流行，而人类流感大流行是由病毒从鸟类和猪传播到人类引起的。

应对禽流感爆发的最常见反应是通过杀死鸟类来控制病毒的传播，由于高致病性禽流感病毒猖獗，美国现在的家禽数量减少了约 6000 万只。因此，听到 Ceva 和 Boehringer Ingelheim 正在帮助法国抗击禽流感，以及像 Zoetis 这样的公司正在为流感战争带来新技术，这真是个好消息。作为一个行业，我们需要新的、更好的方法来对抗人畜共患疾病，而不是另一种通用产品。

鲍勃·琼斯

本周，Nationwide Insurance 宣布与沃尔玛合作销售宠物健康保险，这应该会激发您的思考。沃尔玛已经以折扣价向 Nationwide 的保单持有人提供其药房的处方药，在沃尔玛网站上销售 Nationwide 的宠物保险肯定会让 Nationwide 的宠物保险更加普及。根据北美宠物健康保险协会的行业统计数据，2021 年美国有近 400 万只宠物投保（去年有统计数据），这一数字从每年 17% 增长到 28%。这相当于 2021 年美国宠物的市场份额约为 2.5%。显然，有机会增加受保宠物的数量，从而使所有兽医服务提供商受益。

当全球最大的零售商与美国十大财产和意外保险公司合作提供宠物健康保险时，我们可以期待产生重大影响。沃尔玛在全美各地的门店内开设了越来越多的宠物诊所，因此当今提供兽医服务的商业模式将继续改变和发展。传统兽医服务交付模式已经面临巨大的压力，这种压力将继续增加，成功的实践和供应商将做好适应的准备。这些变化将如何影响您的业务？您准备好了吗？

吉姆·克罗曼

培养团队成员一直都是兽医医院环境中的工作人员和服务人员的理想目标。如今，失业率低且劳动力结构不断变化，技能提升和发展比以往任何时候都更加重要。考虑一下 COVID、混合/远程工作、技术进步、全球化等如何影响您的团队。

在付出所有努力打造一支优秀团队之后，我们如何才能打造并留住这支团队，尤其是通过技能开发？派员工参加 CE 会议、技能提升、建立人脉和一些消遣是一种经典方法。自学选项比比皆是，尤其是在线学习，费用低廉甚至免费。Manpower 报告称，57% 的员工“目前正在寻求工作以外的培训”。公司提供的培训的主要差距包括：相关技能、职业发展和在就业市场保持竞争力。

令人惊讶的是，SHRM 表明，最大的公司做得很差。也许这是因为培训往往不起作用，我们认为这主要是因为人们不具备这项技能所需的天赋。

我们建议您与团队成员密切合作，根据他们的天赋发现他们的个人培训和发展愿望。您如何促进这一追求？您如何合作？我们可以提供帮助。

杰夫·桑托索索