最近，我觉得兽医医疗保健的提供正在以越来越快的速度发展。仅在这期新闻通讯中，我们就有关于远程医疗提供商、移动兽医特许经营权以及也提供远程医疗和移动服务的实体诊所连锁店的新闻报道。与这些传统实践模式扩展的例子形成对比的是，还有关于美国兽医协会 (AVMA) 阻止扩大非兽医执业范围的立场以及法国禁止非兽医控制兽医执业的裁决的报道。

三十年前，当我从兽医学校毕业时，对于伴侣动物从业者来说，从事兽医工作基本上意味着要去一家独立经营的实体兽医诊所工作，也许有一天会成为诊所老板。虽然这仍然是主要模式，但今天的毕业生在规划职业道路时有更多选择，这是一件好事。然而，在不影响护理质量的情况下，如何最好地提供兽医护理仍然很重要。虽然人类医学和兽医学有很多相似之处，但对一个领域有用的方法并不总是对另一个领域有用。

林恩·方顿

宠物主人喜欢货比三家……这没问题。

一家领先的大型零售商最近研究了经常购买宠物产品的顾客的购物习惯，发现似乎没有“一站式购物”。

例如，琼斯女士在大型零售店购买玩具、零食和美容产品。

在看到她最喜欢的电视节目中每天播放的广告后，琼斯女士注册了热门网站提供的在线自动发货计划，这样她就可以将大袋狗粮和猫砂直接送到家门口。她喜欢折扣价、方便的次日送达，而且不必把这些沉重的物品搬回家。

她从附近的宠物专卖店购买猫粮、猫零食和猫项圈，因为她喜欢那里爱猫的主人，也希望支持当地的企业。

有时，如果有大促销，她也会去杂货店购买宠物用品。

心丝虫药、疫苗和所有处方药都是从 ABC 动物医院购买的，因为琼斯女士几十年来一直带着她的宠物去找史密斯医生，并相信他的员工会帮助解决任何问题。

如今的宠物主人倾向于根据个人喜好、世代群体、收入水平、宠物类型和产品类别等多种因素从各种地方购买产品。

简而言之，可能会出现一个全渠道大型商店，提供“一站式所有宠物服务和产品”，人们将继续根据个人喜好从他们喜欢的所有地方购买他们想要的宠物产品。

理查德·海沃思

本周，越南传来消息，首次商业销售非洲猪瘟 (ASF) 疫苗。两种新疫苗已获批准用于对抗这种可怕的病原体，在 2018/19 年最近的疫情中，这种病原体导致全球多达 25% 的猪死亡。

尽管非洲猪瘟早在 20 世纪初就已为人所知，但这些疫苗似乎是有史以来第一批向生产者提供的商业疫苗。根据非洲的测序，非洲猪瘟病毒至少有 24 种基因型，不同病毒株之间的交叉保护有限。引入有效的广谱疫苗将彻底改变全球养猪生产组织的游戏规则。目前控制非洲猪瘟爆发的策略是隔离猪群（如果可能）或屠宰它们。

全世界都将关注这些疫苗在现实世界中的有效性证据。这是我们的行业通过饲养的动物为人类做出贡献的一个例子；它提醒我们，对于旧的、棘手的问题仍然可以有新的解决方案。ASF 提醒我们，旧问题，如果不解决，总是有可能成为新的、强大的挑战。

吉姆·克罗曼 

在及时招聘顶尖人才方面，我们并不是唯一一家。我们报告称，去年我们行业同事中 59% 的招聘时间恶化，只有不到 10% 的招聘时间有所改善。与疫情前相比，员工流失率有所增加，录取率略有下降。

在临床方面，兽医技术员职位平均需要 9 个月才能填补，而兽医职位平均需要 16 个月才能填补！

人力资源管理学会 报告 与疫情前相比，招聘时间增加了 40%。随着我们的行业向保险、数据、可穿戴设备、消费品等非传统领域进行创新，我们正在这些领域争夺人才。我们的竞争对手是世界上最具吸引力和最敏捷的竞争对手之一。一位招聘专家表示：“原因之一是失业率非常低，所以人们在选择工作时可以非常挑剔。另一个原因是许多公司的招聘流程官僚主义严重。”

确保您的流程方便快捷。及时跟进申请人。优秀的招聘人员可以帮助改善和简化您的流程，从而确保您所需的顶尖人才。

杰夫·桑托索索

最近有关动物保健领域一些关键领导职位的公告让我开始反思我们的行业在培养新领导者方面做得如何。

当从“公司外部”甚至行业外部引进人才时，就会产生一个问题：当今的公司是否拥有强大的发展计划来培养人才，从而实现强大的继任能力？

过去，许多职业的成功更多是“默认而非设计”，也许我们作为一个行业可以在这方面做得更好。当领导职位由“非行业”人员担任时，原因可能各不相同，但通常反映出需要改变或认为该职位缺乏才能。但对某些人来说，这则信息可能是：“在这家公司，我的职业发展道路有限。”

了解职业发展过程至关重要，职业发展是正规培训和深思熟虑的职业发展步骤的结合。另一种思维方式是个人的“横向”发展，通过深思熟虑地应用和参加正规教育计划来增强专业技能和知识组合。而个人的“纵向”发展，随着时间的推移，为个人提供职业挑战，推动个人承担责任范围（销售量、直接下属等），甚至文化挑战，在不同的文化中工作，可能在担任专业角色的同时在国外生活。

然而，所有这些都需要双方的承诺：公司和员工。我的建议是掌控自己的职业生涯！

保罗·卡萨迪

我的同事 Jim Kroman 最近撰文谈到了我们收到的有关经济状况和通货膨胀率的令人困惑的信息。虽然我们听说通货膨胀率（即价格增长率）正在放缓，但现在的价格比两年前高得多。我们看到食品价格增长放缓，但并没有看到实际价格下降，但鸡蛋价格除外，鸡蛋价格因供应增加而下降，在禽流感对蛋鸡群造成大量损失后有所反弹。

养宠物的最大成本之一是宠物食品的成本。宠物食品通胀率持续居高不下，2023 年 5 月的价格与 2022 年 5 月相比上涨了 +13.8%，这一增长率是同期消费者价格指数增长率 +4% 和人类食品价格上涨 +5.8% 的三倍。好消息 (?) 是增长率低于 4 月份的 +14.6%。

根据圣路易斯联储的经济数据， 生产者价格指数 2023 年 5 月，与 2022 年 5 月相比，狗粮和猫粮制造业的 TP3T 增长了 +14.31。大幅增长的部分原因在于，关键投入品（例如肉类和肉类副产品）的平均生产者价格上涨，在同一时期内增长了 +22%。其中一些通胀趋势已经趋于平稳。价格会真正下降吗，还是会在较高水平停留一段时间？如您所见，拥有四条腿的家庭成员现在是一项更重要的财务承诺——这会影响未来的宠物所有权吗？

兰迪·弗莱德斯

美国增长最快的宠物产品是什么？宠物健康保险就是一个案例。该行业在过去 5 年多的时间里以每年超过 20% 的速度增长。根据北美宠物健康保险协会 (NAPHIA) 的数据，2022 年的收入为 $35 亿美元，比 2021 年高出 23.5%。目前有近 500 万只宠物（主要是狗）受到宠物健康保险的保障。

是什么推动了这一增长？可能有几个因素。兽医是头号影响者，得益于 NAPHIA 及其成员的教育努力，他们更加热情地接受了宠物健康保险。由于通货膨胀和更先进、更昂贵的医疗手段，兽医费用正在上涨。宠物主人比以往任何时候都更加依恋他们的宠物，愿意保护它们的健康。

即使美国市场发展迅速，我们也经常被问到，为什么这里的宠物保险不像许多欧洲国家那样普遍。原因有很多，但最重要的是这两个行业不可比。美国的保险市场监管更为严格；保单由持牌保险代理人销售。例如，兽医不能销售它。在许多欧洲国家，宠物保险更像是一种非处方产品，类似于这里的旅行保险。

约翰·沃尔克

我是唯一一个在阅读当前经济新闻时感到困惑的人吗？我读到通货膨胀正在下降（尽管速度很慢），利率有望小幅（但不会太多）上升，就业水平继续增长，我们将在 2023/24 年面临经济衰退（或者可能不会！）。我猜你们中至少有一部分人也有这种困惑，这当然也带来了忧虑。我们在做正确的事情吗？我们甚至知道什么是正确的事情吗？

不确定的时期往往要求我们“回归本源”，确保管理好小事。这可能意味着要认真关注成本控制、积极营销以开发新客户和客户、重新努力简化采购和库存管理，以便在合适的时间提供合适的产品等。这些通常是成功企业的基础；它们几乎在企业生命周期的任何阶段都是有效的行动。

无论您是制造商品还是经营兽医诊所，都要考虑维持业务运转的基本要素。现在是时候确保您能够控制自己可以控制的问题了。我们谁都无法控制整体经济，但我们可以确保我们的生活和业务处于最佳状态，以承受未知的压力。

吉姆·克罗曼

在最近一次拜访拥有大量店面的动物保健产品供应商时，我有机会与供应商及其一些客户进行交流。我向他们提出了一个关于控制采购决策的问题。

很明显，尽管大规模的进化已经发生并且正在发生，但至少在牛方面，有一个因素仍然是第一控制因素！

一些老客户还记得商店信用的时代。现在，信用卡已经在很大程度上取代了商店信用。定价显然是关键的决策因素，但大多数客户认为，由于网络的透明度，如今很容易确保/检查价格。由于选择和信息过多，尤其是通过社交媒体，产品选择的可靠信息变得有点困难。网上订购的便利性减少了在商店花费的时间，但所有客户都同意他们仍然会定期与供应商的人员交谈。

我很惊讶地看到，一些区域供应商积极扩张，要么增加员工，要么增加办公面积。第二个观察结果是，一些组织真正转变为家族企业，下一代人更加积极地参与管理并与客户群互动。

那么，对于供应商来说，确保客户保持忠诚的首要考虑因素是什么？激励客户保持忠诚的首要客户先决条件是什么？

两者均符合 100% 标准——简单来说：信任！

这其实并不令人意外，因为许多人已经将购买食品的方式和地点的决定权转移到他们信任的人或组织身上；而且他们正在建立长期关系。那么，为什么不选择动物保健用品呢？这并不是什么新鲜事，只是证实了这一点。

作为供应商或制造商，您正在采取什么措施来与客户建立和/或确保信任？

洛伦斯哈文加

我最近加入了 Brakke Consulting，帮助该公司进军拉丁美洲——这是我的第一个观点。我知道你们大多数人都住在美国，但我想你们中的许多人都去过巴西，也许对拉丁美洲最大的动物保健市场有所了解。

虽然巴西动物保健市场一直以其在农场动物领域的活力而受到认可，但宠物市场继续成为世界上最重要的市场之一。巴西动物保健行业协会 Sindan 的执行副总裁 Emilio Carlos Salani 表示，尽管疫情造成了经济困难，但该国 2021 年的伴侣动物拥有量仍增长了 30%。他认为，宠物拥有量的增加与宠物主人致力于为宠物提供最好的食物和健康有很大关系。

宠物拥有量的增长直接影响了兽医行业，Sindan 市场信息委员会预测，2023 年伴侣动物兽医领域将增长 16%，2024 年将增长 15%。因此，巴西宠物市场没有危机！巴西市场一直以杀虫剂产品的重要市场而闻名，现在它向来自世界各地的创新开放。兽医行业在兽医专业和复杂程度方面正在迅速发展，如果您想了解更多有关巴西为动物保健公司提供的机会，我们可以提供帮助。

Mauri Ronan Moreira，兽医，工商管理硕士