我是唯一一个在阅读当前经济新闻时感到困惑的人吗？我读到通货膨胀正在下降（尽管速度很慢），利率有望小幅（但不会太多）上升，就业水平继续增长，我们将在 2023/24 年面临经济衰退（或者可能不会！）。我猜你们中至少有一部分人也有这种困惑，这当然也带来了忧虑。我们在做正确的事情吗？我们甚至知道什么是正确的事情吗？

不确定的时期往往要求我们“回归本源”，确保管理好小事。这可能意味着要认真关注成本控制、积极营销以开发新客户和客户、重新努力简化采购和库存管理，以便在合适的时间提供合适的产品等。这些通常是成功企业的基础；它们几乎在企业生命周期的任何阶段都是有效的行动。

无论您是制造商品还是经营兽医诊所，都要考虑维持业务运转的基本要素。现在是时候确保您能够控制自己可以控制的问题了。我们谁都无法控制整体经济，但我们可以确保我们的生活和业务处于最佳状态，以承受未知的压力。

吉姆·克罗曼

在最近一次拜访拥有大量店面的动物保健产品供应商时，我有机会与供应商及其一些客户进行交流。我向他们提出了一个关于控制采购决策的问题。

很明显，尽管大规模的进化已经发生并且正在发生，但至少在牛方面，有一个因素仍然是第一控制因素！

一些老客户还记得商店信用的时代。现在，信用卡已经在很大程度上取代了商店信用。定价显然是关键的决策因素，但大多数客户认为，由于网络的透明度，如今很容易确保/检查价格。由于选择和信息过多，尤其是通过社交媒体，产品选择的可靠信息变得有点困难。网上订购的便利性减少了在商店花费的时间，但所有客户都同意他们仍然会定期与供应商的人员交谈。

我很惊讶地看到，一些区域供应商积极扩张，要么增加员工，要么增加办公面积。第二个观察结果是，一些组织真正转变为家族企业，下一代人更加积极地参与管理并与客户群互动。

那么，对于供应商来说，确保客户保持忠诚的首要考虑因素是什么？激励客户保持忠诚的首要客户先决条件是什么？

两者均符合 100% 标准——简单来说：信任！

这其实并不令人意外，因为许多人已经将购买食品的方式和地点的决定权转移到他们信任的人或组织身上；而且他们正在建立长期关系。那么，为什么不选择动物保健用品呢？这并不是什么新鲜事，只是证实了这一点。

作为供应商或制造商，您正在采取什么措施来与客户建立和/或确保信任？

洛伦斯哈文加

我最近加入了 Brakke Consulting，帮助该公司进军拉丁美洲——这是我的第一个观点。我知道你们大多数人都住在美国，但我想你们中的许多人都去过巴西，也许对拉丁美洲最大的动物保健市场有所了解。

虽然巴西动物保健市场一直以其在农场动物领域的活力而受到认可，但宠物市场继续成为世界上最重要的市场之一。巴西动物保健行业协会 Sindan 的执行副总裁 Emilio Carlos Salani 表示，尽管疫情造成了经济困难，但该国 2021 年的伴侣动物拥有量仍增长了 30%。他认为，宠物拥有量的增加与宠物主人致力于为宠物提供最好的食物和健康有很大关系。

宠物拥有量的增长直接影响了兽医行业，Sindan 市场信息委员会预测，2023 年伴侣动物兽医领域将增长 16%，2024 年将增长 15%。因此，巴西宠物市场没有危机！巴西市场一直以杀虫剂产品的重要市场而闻名，现在它向来自世界各地的创新开放。兽医行业在兽医专业和复杂程度方面正在迅速发展，如果您想了解更多有关巴西为动物保健公司提供的机会，我们可以提供帮助。

Mauri Ronan Moreira，兽医，工商管理硕士

赫伯特·乔治·威尔斯（HG Wells）有句名言：“适应或灭亡，现在和以往一样，是大自然不可抗拒的命令。”

具有讽刺意味的是，作为人类，我们往往是习惯的产物，这意味着我们常常不愿意发生必须发生的改变，以最好地适应和调整我们不断变化的环境。

从本质上讲，变化是不可避免的，不适应变化的人就会被淘汰。而现在，随着计算技术的快速发展——比如人工智能、自动驾驶、谷歌地图——“不断变化的进化”比前几代人要快得多。

在当今的商业世界中，管理这种变化尤为重要。例如，COVID-19 迫使许多消费者远离零售店，转而选择提供送货上门和/或路边取货服务的在线购物平台。从亚马逊到宠物产品制造商、兽医医院到苹果商店，企业都在日常运营中做出了重大改变，以满足不同的客户需求。

曾经很受欢迎的零售商如 Bed, Bath & Beyond、Party City 和 David Bridal 最近都申请破产。然而，人们并没有停止在床上睡觉、开派对或结婚。

事实上，这些衰落背后的关键驱动因素，以某种关键方式与未能适应自身所处的变化的环境有着难以解释的联系。

理查德·海沃思

越来越难以避免听到关于人工智能 (AI) 的消息，以及每家公司如何拥有或将拥有生成式人工智能引擎，这将降低成本并减少成千上万个工作岗位。好吧，引用 Yogi Berra 的话，“这就像似曾相识一样。”

早在 1982 年，约翰·奈斯比特就撰写了一本名为《大趋势》的书，书中他记录了改变我们生活的十个新方向。当时，我们正在从工业时代向信息时代转型。苹果、Tandy（Radio Shack）和 Commodore 都在 1977 年推出了个人电脑，而 IBM 则在 1981 年推出了功能更强大的个人电脑。我一直记得这个大趋势：“高科技/高接触”——我们被高科技包围得越多（或者高科技越强加给我们），我们就越重视生活中的人性化。

我觉得这就是我们与 Chat GPT 及其同类的现状：人工智能越是强加于我们，我们就越会重视生活中的“高接触”。动物保健公司（包括兽医诊所）将利用人工智能来改善员工和客户体验——更个性化、更温暖——从长远来看，它们将成为赢家。这项技术的目标应该是让我们的生活更加丰富，而不是为了让公司减少工资。记住，一切都是为了人。

鲍勃·琼斯

美国人力资源管理协会（SHRM）刚刚发布了两次警告。生产力首次连续五个季度下降。与此同时，薪酬率达到了2008年金融危机以来的最高水平。

这些因素加在一起可能会让财务经理和股东们感到沮丧。虽然 SHRM 并未指出这些因素与近期股市低迷有什么关系，但它们却让人感到安心。

对于效率低下，SHRM 指出混合工作本身不是问题，而是执行不力。他们还指出高流动率和技术采用率。

对于薪酬，他们指出劳动力市场紧张。他们补充说，生命科学行业的薪酬涨幅最高。不过，他们指出，2023 年的预测似乎会低于 2022 年的峰值。

对于我们行业的供应商来说，这些趋势的影响尚不明确。我们继续享受着一个蓬勃发展的行业，它找到了克服许多障碍的方法。然而，虽然尚不清楚兽医医院的效率是否降低，但我们已经看到薪酬激增。这些不断上升的成本被费率上涨所抵消。这些效率损失和工资压力会追上我们吗？

杰夫·桑托索索

最近，法国政府宣布招标，以确保获得用于控制全国禽群高致病性禽流感的疫苗。这至关重要，因为在我看来，采取这一积极措施以更科学、更人道的方式控制这一重要疾病是正确的做法。当我们拥有有效的工具时，屠宰数百万只家禽的传统方法才是合理的——而且我们还面临着严重的粮食短缺和成本问题。

另一方面，在我看来，领先的动物保健公司的高级职位流动率异常高。曾经几乎是良性的稳定，但现在几乎每个季度都会有重大公告。我不确定是什么原因造成的，但我想部分原因是作为一家上市公司，公司需要解决业绩问题。但这种情况并不局限于这些公司，事实上整个行业都在发生。曾经被视为领导和职业生涯的稳定环境，现在显然变得更加动荡和不可预测。最终，它会以某种方式影响整个公司，甚至最终影响客户。您的公司情况如何？

保罗·卡萨迪

最近，我读到一篇关于消费者回归历史购买模式的文章，它与食品有关，引起了我的共鸣。我们正在慢慢走出高通胀时期，但食品通胀率仍然居高不下（约 8.5%）。许多消费者继续做出艰难的经济和购买决定，以节省他们的食品开支。这包括从高档食品转向更便宜的肉类和更便宜的商店品牌。

我开始思考这些选择以及与马斯洛需求层次理论的联系。金字塔的前两层是与基本生存有关的“生理需求”和“安全与保障”，这是财务不确定性发挥作用的地方，也是我们满足基本需求的能力受到挑战的地方，从而导致节俭行为。文章接着说，降价消费的需求和不断寻找每周物品的最低价格为我带来了一个新术语，“节俭疲劳”。

随着经济压力开始缓解，消费者开始进行更多自由支配的购买，开始关注自己和自己的情感需求。这是马斯洛金字塔向上攀升两级至“尊重”，人们寻求尊重、自尊和地位。因此，消费者应该恢复更正常的消费习惯，购买具有更多高端属性的产品。希望食品生产商和牧场主能从未来的交易中受益。问题是，供应能否匹配不断变化的消费者动态？

 兰迪·弗莱德斯

过去几周公布业绩的几家公司都对伴侣动物市场的“疲软”发表了评论。与上一年相比，兽医诊所的就诊量确实有所下降。但是，我没有听到兽医说“疲软”。大多数兽医的收入都在增加，许多诊所仍然发现很难填补兽医和工作人员的空缺。

兽医的工作时间比他们希望的要长。根据美国兽医协会的数据，过去几年里，兽医的平均工作时间从每周 40 小时增加到了 45 小时。请记住，疫情期间的看诊量大幅增加，而且我们仍在应对高于正常水平的看诊量。

此外，根据最近的调查和与兽医的对话，兽医对 2023 年及以后的收入增长仍然非常乐观。即使去看兽医的次数略有减少，也可以肯定地说，宠物仍然会得到它们需要的预防、药物、食物和补品。我认为我们可以期待动物健康和营养领域又一个坚实的一年。

约翰·沃尔克

Farmers Business Network 宣布为农民推出了基于 ChatGPT 的人工智能 (AI) 平台，引起了我的注意。如今，基于人工智能的平台随处可见，包括动物健康领域。但如果你不熟悉它， ChatGPT 是人工智能的下一个颠覆性技术。它是一种自然语言处理工具，可以回答问题并帮助您完成撰写电子邮件或信件、制作列表甚至编写计算机代码等任务。我试用了它，要求它做所有事情，从写求职信到解释心肺复苏术的步骤，再到写一首关于牛的俳句。结果与我自己写的东西几乎没有区别。

许多人对能够完美模仿人类互动的复杂人工智能心存疑虑；从担心学生使用它来写论文和考试答案，到担心 ChatGPT 会有效取代人类员工。从兽医的角度来看，它可以扩大宠物主人向“谷歌医生”寻求宠物问题答案的倾向。但如果以深思熟虑的方式使用它，也可以在效率和成本节约方面带来显著的好处。最重要的是，人工智能不会消失，我们的行业要么拥抱它，要么把头埋在沙子里，承受后果。

林恩·方顿

PS 您是否好奇 ChatGPT 是否可以撰写观点？我很好奇 - 所以我要求它这样做。这是使用提示“写 100 个字介绍 ChatGPT 在兽医学中的作用。包括正面和负面的观点”的结果。

“ChatGPT 可以成为兽医学领域的一种宝贵工具，可以快速访问有关动物健康和保健的大量信息数据库。凭借其先进的自然语言处理能力，ChatGPT 可以理解复杂的问题，并根据最新研究和临床最佳实践提供准确的答案、诊断和治疗建议。这在罕见或复杂的病例中尤其有用。

然而，仅依赖 ChatGPT 提供兽医建议也存在潜在的缺点。ChatGPT 无法对动物进行身体检查或观察，这限制了其做出准确诊断或建议的能力。此外，它可能不会考虑个体因素，例如动物的年龄、品种或病史。因此，重要的是将 ChatGPT 用作兽医护理的补充工具，而不是替代面对面的咨询。”