在及时招聘顶尖人才方面，我们并不是唯一一家。我们报告称，去年我们行业同事中 59% 的招聘时间恶化，只有不到 10% 的招聘时间有所改善。与疫情前相比，员工流失率有所增加，录取率略有下降。

在临床方面，兽医技术员职位平均需要 9 个月才能填补，而兽医职位平均需要 16 个月才能填补！

人力资源管理学会 报告 与疫情前相比，招聘时间增加了 40%。随着我们的行业向保险、数据、可穿戴设备、消费品等非传统领域进行创新，我们正在这些领域争夺人才。我们的竞争对手是世界上最具吸引力和最敏捷的竞争对手之一。一位招聘专家表示：“原因之一是失业率非常低，所以人们在选择工作时可以非常挑剔。另一个原因是许多公司的招聘流程官僚主义严重。”

确保您的流程方便快捷。及时跟进申请人。优秀的招聘人员可以帮助改善和简化您的流程，从而确保您所需的顶尖人才。

杰夫·桑托索索

最近有关动物保健领域一些关键领导职位的公告让我开始反思我们的行业在培养新领导者方面做得如何。

当从“公司外部”甚至行业外部引进人才时，就会产生一个问题：当今的公司是否拥有强大的发展计划来培养人才，从而实现强大的继任能力？

过去，许多职业的成功更多是“默认而非设计”，也许我们作为一个行业可以在这方面做得更好。当领导职位由“非行业”人员担任时，原因可能各不相同，但通常反映出需要改变或认为该职位缺乏才能。但对某些人来说，这则信息可能是：“在这家公司，我的职业发展道路有限。”

了解职业发展过程至关重要，职业发展是正规培训和深思熟虑的职业发展步骤的结合。另一种思维方式是个人的“横向”发展，通过深思熟虑地应用和参加正规教育计划来增强专业技能和知识组合。而个人的“纵向”发展，随着时间的推移，为个人提供职业挑战，推动个人承担责任范围（销售量、直接下属等），甚至文化挑战，在不同的文化中工作，可能在担任专业角色的同时在国外生活。

然而，所有这些都需要双方的承诺：公司和员工。我的建议是掌控自己的职业生涯！

保罗·卡萨迪

我的同事 Jim Kroman 最近撰文谈到了我们收到的有关经济状况和通货膨胀率的令人困惑的信息。虽然我们听说通货膨胀率（即价格增长率）正在放缓，但现在的价格比两年前高得多。我们看到食品价格增长放缓，但并没有看到实际价格下降，但鸡蛋价格除外，鸡蛋价格因供应增加而下降，在禽流感对蛋鸡群造成大量损失后有所反弹。

养宠物的最大成本之一是宠物食品的成本。宠物食品通胀率持续居高不下，2023 年 5 月的价格与 2022 年 5 月相比上涨了 +13.8%，这一增长率是同期消费者价格指数增长率 +4% 和人类食品价格上涨 +5.8% 的三倍。好消息 (?) 是增长率低于 4 月份的 +14.6%。

根据圣路易斯联储的经济数据， 生产者价格指数 2023 年 5 月，与 2022 年 5 月相比，狗粮和猫粮制造业的 TP3T 增长了 +14.31。大幅增长的部分原因在于，关键投入品（例如肉类和肉类副产品）的平均生产者价格上涨，在同一时期内增长了 +22%。其中一些通胀趋势已经趋于平稳。价格会真正下降吗，还是会在较高水平停留一段时间？如您所见，拥有四条腿的家庭成员现在是一项更重要的财务承诺——这会影响未来的宠物所有权吗？

兰迪·弗莱德斯

美国增长最快的宠物产品是什么？宠物健康保险就是一个案例。该行业在过去 5 年多的时间里以每年超过 20% 的速度增长。根据北美宠物健康保险协会 (NAPHIA) 的数据，2022 年的收入为 $35 亿美元，比 2021 年高出 23.5%。目前有近 500 万只宠物（主要是狗）受到宠物健康保险的保障。

是什么推动了这一增长？可能有几个因素。兽医是头号影响者，得益于 NAPHIA 及其成员的教育努力，他们更加热情地接受了宠物健康保险。由于通货膨胀和更先进、更昂贵的医疗手段，兽医费用正在上涨。宠物主人比以往任何时候都更加依恋他们的宠物，愿意保护它们的健康。

即使美国市场发展迅速，我们也经常被问到，为什么这里的宠物保险不像许多欧洲国家那样普遍。原因有很多，但最重要的是这两个行业不可比。美国的保险市场监管更为严格；保单由持牌保险代理人销售。例如，兽医不能销售它。在许多欧洲国家，宠物保险更像是一种非处方产品，类似于这里的旅行保险。

约翰·沃尔克

我是唯一一个在阅读当前经济新闻时感到困惑的人吗？我读到通货膨胀正在下降（尽管速度很慢），利率有望小幅（但不会太多）上升，就业水平继续增长，我们将在 2023/24 年面临经济衰退（或者可能不会！）。我猜你们中至少有一部分人也有这种困惑，这当然也带来了忧虑。我们在做正确的事情吗？我们甚至知道什么是正确的事情吗？

不确定的时期往往要求我们“回归本源”，确保管理好小事。这可能意味着要认真关注成本控制、积极营销以开发新客户和客户、重新努力简化采购和库存管理，以便在合适的时间提供合适的产品等。这些通常是成功企业的基础；它们几乎在企业生命周期的任何阶段都是有效的行动。

无论您是制造商品还是经营兽医诊所，都要考虑维持业务运转的基本要素。现在是时候确保您能够控制自己可以控制的问题了。我们谁都无法控制整体经济，但我们可以确保我们的生活和业务处于最佳状态，以承受未知的压力。

吉姆·克罗曼

在最近一次拜访拥有大量店面的动物保健产品供应商时，我有机会与供应商及其一些客户进行交流。我向他们提出了一个关于控制采购决策的问题。

很明显，尽管大规模的进化已经发生并且正在发生，但至少在牛方面，有一个因素仍然是第一控制因素！

一些老客户还记得商店信用的时代。现在，信用卡已经在很大程度上取代了商店信用。定价显然是关键的决策因素，但大多数客户认为，由于网络的透明度，如今很容易确保/检查价格。由于选择和信息过多，尤其是通过社交媒体，产品选择的可靠信息变得有点困难。网上订购的便利性减少了在商店花费的时间，但所有客户都同意他们仍然会定期与供应商的人员交谈。

我很惊讶地看到，一些区域供应商积极扩张，要么增加员工，要么增加办公面积。第二个观察结果是，一些组织真正转变为家族企业，下一代人更加积极地参与管理并与客户群互动。

那么，对于供应商来说，确保客户保持忠诚的首要考虑因素是什么？激励客户保持忠诚的首要客户先决条件是什么？

两者均符合 100% 标准——简单来说：信任！

这其实并不令人意外，因为许多人已经将购买食品的方式和地点的决定权转移到他们信任的人或组织身上；而且他们正在建立长期关系。那么，为什么不选择动物保健用品呢？这并不是什么新鲜事，只是证实了这一点。

作为供应商或制造商，您正在采取什么措施来与客户建立和/或确保信任？

洛伦斯哈文加

我最近加入了 Brakke Consulting，帮助该公司进军拉丁美洲——这是我的第一个观点。我知道你们大多数人都住在美国，但我想你们中的许多人都去过巴西，也许对拉丁美洲最大的动物保健市场有所了解。

虽然巴西动物保健市场一直以其在农场动物领域的活力而受到认可，但宠物市场继续成为世界上最重要的市场之一。巴西动物保健行业协会 Sindan 的执行副总裁 Emilio Carlos Salani 表示，尽管疫情造成了经济困难，但该国 2021 年的伴侣动物拥有量仍增长了 30%。他认为，宠物拥有量的增加与宠物主人致力于为宠物提供最好的食物和健康有很大关系。

宠物拥有量的增长直接影响了兽医行业，Sindan 市场信息委员会预测，2023 年伴侣动物兽医领域将增长 16%，2024 年将增长 15%。因此，巴西宠物市场没有危机！巴西市场一直以杀虫剂产品的重要市场而闻名，现在它向来自世界各地的创新开放。兽医行业在兽医专业和复杂程度方面正在迅速发展，如果您想了解更多有关巴西为动物保健公司提供的机会，我们可以提供帮助。

Mauri Ronan Moreira，兽医，工商管理硕士

赫伯特·乔治·威尔斯（HG Wells）有句名言：“适应或灭亡，现在和以往一样，是大自然不可抗拒的命令。”

具有讽刺意味的是，作为人类，我们往往是习惯的产物，这意味着我们常常不愿意发生必须发生的改变，以最好地适应和调整我们不断变化的环境。

从本质上讲，变化是不可避免的，不适应变化的人就会被淘汰。而现在，随着计算技术的快速发展——比如人工智能、自动驾驶、谷歌地图——“不断变化的进化”比前几代人要快得多。

在当今的商业世界中，管理这种变化尤为重要。例如，COVID-19 迫使许多消费者远离零售店，转而选择提供送货上门和/或路边取货服务的在线购物平台。从亚马逊到宠物产品制造商、兽医医院到苹果商店，企业都在日常运营中做出了重大改变，以满足不同的客户需求。

曾经很受欢迎的零售商如 Bed, Bath & Beyond、Party City 和 David Bridal 最近都申请破产。然而，人们并没有停止在床上睡觉、开派对或结婚。

事实上，这些衰落背后的关键驱动因素，以某种关键方式与未能适应自身所处的变化的环境有着难以解释的联系。

理查德·海沃思

越来越难以避免听到关于人工智能 (AI) 的消息，以及每家公司如何拥有或将拥有生成式人工智能引擎，这将降低成本并减少成千上万个工作岗位。好吧，引用 Yogi Berra 的话，“这就像似曾相识一样。”

早在 1982 年，约翰·奈斯比特就撰写了一本名为《大趋势》的书，书中他记录了改变我们生活的十个新方向。当时，我们正在从工业时代向信息时代转型。苹果、Tandy（Radio Shack）和 Commodore 都在 1977 年推出了个人电脑，而 IBM 则在 1981 年推出了功能更强大的个人电脑。我一直记得这个大趋势：“高科技/高接触”——我们被高科技包围得越多（或者高科技越强加给我们），我们就越重视生活中的人性化。

我觉得这就是我们与 Chat GPT 及其同类的现状：人工智能越是强加于我们，我们就越会重视生活中的“高接触”。动物保健公司（包括兽医诊所）将利用人工智能来改善员工和客户体验——更个性化、更温暖——从长远来看，它们将成为赢家。这项技术的目标应该是让我们的生活更加丰富，而不是为了让公司减少工资。记住，一切都是为了人。

鲍勃·琼斯

美国人力资源管理协会（SHRM）刚刚发布了两次警告。生产力首次连续五个季度下降。与此同时，薪酬率达到了2008年金融危机以来的最高水平。

这些因素加在一起可能会让财务经理和股东们感到沮丧。虽然 SHRM 并未指出这些因素与近期股市低迷有什么关系，但它们却让人感到安心。

对于效率低下，SHRM 指出混合工作本身不是问题，而是执行不力。他们还指出高流动率和技术采用率。

对于薪酬，他们指出劳动力市场紧张。他们补充说，生命科学行业的薪酬涨幅最高。不过，他们指出，2023 年的预测似乎会低于 2022 年的峰值。

对于我们行业的供应商来说，这些趋势的影响尚不明确。我们继续享受着一个蓬勃发展的行业，它找到了克服许多障碍的方法。然而，虽然尚不清楚兽医医院的效率是否降低，但我们已经看到薪酬激增。这些不断上升的成本被费率上涨所抵消。这些效率损失和工资压力会追上我们吗？

杰夫·桑托索索