Interessou-me ler na notícia desta semana que a VCA está a lançar um serviço veterinário de urgência. Ele marca o primeiro esforço da VCA para construir, em vez de adquirir, hospitais veterinários. Mas o mais intrigante é o modelo de negócios: eles planejam oferecer apenas consultas de atendimento urgente para condições não fatais, com teletriagem gratuita para determinar se um animal de estimação precisa de atendimento urgente, atendimento de emergência ou atendimento de rotina de seu veterinário regular. Eles também estão oferecendo uma 'sala de espera virtual' para que os clientes possam esperar em casa até a hora da consulta. Dadas as preocupações generalizadas sobre as longas esperas para ver os médicos de clínica geral e as práticas apenas de emergência, isso parece preencher uma necessidade no espaço de atendimento veterinário. As unidades de atendimento de urgência estão bem estabelecidas na medicina humana; será interessante acompanhar esta iniciativa para ver se o conceito de atendimento urgente decola no espaço veterinário.
Lynn Fondon
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