Um dos tópicos que abordaremos em nossas apresentações anuais da Visão Geral da Indústria na VMX e na WVC diz respeito à consumerização da farmácia veterinária. Se bem feito, a consumerização pode ser vantajosa para todos os envolvidos na obtenção de medicamentos para animais de estimação prescritos e não prescritos para donos de animais. Mas uma tecnologia emergente pode tornar essa experiência ainda mais complicada.
O modelo de tecnologia é chamado ChatGPT, uma ferramenta de inteligência artificial de uma empresa chamada OpenAI. O ChatGPT interage com o usuário de forma conversacional. Pode responder a perguntas, acompanhar perguntas e desafiar premissas; no entanto, ainda está em fase de teste e é treinado em um conjunto de dados limitado. Eu me inscrevi como um testador e fiz algumas perguntas sobre medicamentos para animais e veterinárias - fiquei impressionado com o quão melhor o ChatGPT é do que um mecanismo de pesquisa.
Perguntei ao Chat GPT sobre as avaliações dos donos de alguns medicamentos, que são importantes para compras online, mas ainda não foi treinado com esses dados. Como ele eventualmente administrará as críticas negativas? Não faria recomendações de medicamentos (ainda) quando solicitado. Se é uma empresa que utiliza um website para apoiar o seu negócio, preste atenção ao ChatGPT. Isso tornará a experiência melhor – e mais complicada.
Bob Jones
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