Telefonofobia é um termo novo que aprendi recentemente ao ler um artigo no Wall Street Journal. Significa evitar usar o telefone para uma boa e velha conversa telefônica.
Vou mostrar um pouco a minha idade aqui, mas a falta de vontade das nossas gerações mais novas de pegar o telefone e falar com alguém me deixa louco. O artigo diz que as gerações mais jovens realmente sentem ansiedade ao fazer uma ligação. Da mesma forma, os obstáculos que as empresas colocam para impedir que você fale com um ser humano para ajudar a resolver um problema me levam ao precipício.
Durante minha vida profissional trabalhando para uma grande empresa farmacêutica, pude ver isso evoluindo. Com a explosão do e-mail, os funcionários se comunicaram principalmente por e-mail em vez de por telefone, e isso evoluiu ainda mais com mensagens de texto e ferramentas de mensagens instantâneas. Um problema que poderia ser resolvido com uma conversa de cinco minutos exigia rotineiramente 10 ou mais mensagens de ida e volta, com a incidência de mal-entendidos aumentando.
O telefone agora cabe em algum lugar entre uma mensagem de texto e uma chamada Zoom. Sei que a conveniência e a velocidade nos levam às comunicações eletrônicas, mas será que perdemos a capacidade de simplesmente usar um telefone? Experimente, você pode gostar.
Randy Freides
PS Ligue para seu pai neste fim de semana para desejar-lhe um Feliz Dia dos Pais…com seu telefone.
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