A Bayer HealthCare se une à American Association of Feline Practitioners para melhorar a saúde felina e fortalecer as práticas veterinárias
Um novo estudo conduzido pela Bayer HealthCare, em colaboração com a American Association of Feline Practitioners (AAFP), revela que 78% dos veterinários acreditam que cuidar melhor dos gatos representa uma das oportunidades perdidas mais significativas para a profissão. O estudo descobriu que 46% das clínicas veterinárias começaram recentemente a tomar medidas específicas para aumentar as visitas entre os pacientes felinos atuais, atrair mais clientes proprietários de gatos e tornar suas práticas mais “amigáveis” para os gatos. Mas ainda há muito a ser feito.
Insights do Bayer Veterinary Care Usage Study III: Descobertas felinas foram apresentadas hoje na North American Veterinary Conference em Orlando, Flórida. Este terceiro de uma série de estudos patrocinados pela Bayer HealthCare LLC Animal Health Division foi apresentado em parceria com a AAFP e a Brakke Consulting. As conclusões do estudo são baseadas em uma pesquisa on-line nacionalmente representativa de 401 proprietários de clínicas veterinárias em novembro de 2012.
O objetivo do Bayer Veterinary Care Usage Study é melhorar o atendimento veterinário de animais de estimação, determinando por que as visitas estão diminuindo e ajudando os veterinários a reverter a tendência, de acordo com Ian Spinks, presidente e gerente geral da Bayer HealthCare LLC Animal Health Division, América do Norte. As fases anteriores do estudo descobriram que os gatos eram menos propensos a receber cuidados veterinários regulares.
“O Bayer Veterinary Care Usage Study III: Feline Findings visa fornecer informações acionáveis que melhoram a saúde felina e fortalecem as práticas veterinárias”, disse Spinks. “Juntamente com a Associação Americana de Médicos Felinos, a Bayer HealthCare trabalhará ao longo de 2013 para descobrir os obstáculos aos cuidados veterinários de rotina para gatos e encontrar soluções práticas para ajudar a removê-los.”
Pratique a prontidão do gato: percepção versus realidade
Um dos principais objetivos do estudo foi determinar até que ponto as práticas veterinárias reconhecem a necessidade de melhorar os cuidados com os gatos e quais medidas, se houver, foram tomadas para aumentar as visitas felinas. Quase 70% dos veterinários estavam familiarizados com os estudos anteriores da Bayer. Dos mais familiarizados, 48% indicaram que fizeram mudanças específicas em suas práticas, a maioria destinada a aumentar as visitas de gatos. Além disso, 91% dos veterinários acreditam ter capacidade disponível para lidar com mais visitas de gatos sem mudanças significativas.
No entanto, apesar do fato de que a maioria dos veterinários reconhece que os donos de gatos consideram uma visita ao veterinário estressante para eles e seus animais de estimação, quase um terço dos consultórios não tem funcionários treinados sobre como tornar as visitas menos estressantes para os donos de gatos. Além disso, relativamente poucos consultórios adotaram procedimentos como: salas de exames usadas apenas para gatos (35%); áreas de espera exclusivas para gatos fisicamente e visualmente separadas dos cães (18%); e dias somente para gatos e horários de consultas (11 por cento).
Veterinários não são todos amantes de gatos
“Até certo ponto, os próprios preconceitos dos veterinários podem desempenhar um papel na forma como eles perseguem os pacientes felinos”, disse a Dra. Elizabeth Colleran, proprietária do Chico Hospital for Cats, Chico, Califórnia, e ex-presidente da AAFP. “Por exemplo, o Bayer Veterinary Care Usage Study III: Feline Findings descobriu que, embora os veterinários tenham quase a mesma probabilidade de possuir um cão ou gato – 81 por cento contra 70 por cento – 48 por cento preferem cães, enquanto apenas 17 por cento preferem gatos.”
O estudo confirmou ainda a preferência por cães em vez de gatos pelos veterinários, que indicaram: os cães são mais fáceis de trabalhar do que os gatos durante os exames de bem-estar (90 versus 65 por cento); os gatos são mais difíceis de diagnosticar do que os cães (57 contra 34 por cento); e os cães realmente gostam de visitar a clínica (79 contra 15 por cento). Curiosamente, 20% dos veterinários com gatos relatam não ter realizado um exame de bem-estar em seus gatos nos últimos doze meses.
Além de entender e desenvolver soluções para superar os obstáculos no cuidado com gatos, a parceria entre a Bayer HealthCare e a American Association of Feline Practitioners visa promover uma maior conscientização e adoção do Programa “Prática Amigável para Gatos” (CFP) da AAFP. O CFP contém recursos educacionais multimídia que abrangem áreas como: compreensão do comportamento do gato; comunicação do proprietário do animal de estimação; orientações de conforto e manuseio da sala de espera. Até o momento, 259 práticas veterinárias foram aprovadas pelo CFP, com outras 530 pendentes ou em processo de aprovação. Para mais informações, visite: http://catfriendlypractice.catvets.com/.
Mais de dez coisas que os veterinários podem fazer agora para aumentar as visitas aos gatos
“Como o Bayer Veterinary Care Usage Study III: Feline Findings confirma que um melhor cuidado com os gatos é a chave para o crescimento da prática veterinária, 2013 pode vir a ser o 'Ano do Gato' em muitos calendários veterinários”, disse Cristiano von Simson, DVM, MBA, Diretor de Serviços Técnicos Veterinários da Bayer HealthCare LLC Animal Health Division, América do Norte. “Para ajudar a aumentar as visitas felinas, a Bayer HealthCare e a American Association of Feline Practitioners oferecem onze dicas práticas.”
1. Encontre os gatos não atendidos / mal atendidos em sua clínica, perguntando sobre outros animais domésticos em cada visita e acompanhando o cumprimento do lembrete
2. Educar os donos de gatos sobre o uso de portadores e transporte de gatos
3. Torne sua sala de espera o mais acolhedora possível para gatos, estabelecendo áreas separadas para cães e gatos e instalando barreiras visuais, se possível
4. Reserve uma ou mais salas de exame apenas para gatos
5. Treine todos os funcionários regularmente em manejo amigável para gatos
6. Revise e refine os protocolos de exames felinos
7. Converse durante o exame com os donos de gatos
8. Use e dispense medicamentos adequados para felinos
9. Envie para casa um relatório de exame sempre
10. Agende o próximo exame antes que o gato saia do consultório
11. Junte-se à AAFP e torne-se um Cat Friendly Practice certificado
Tendências gerais: metade relata crescimento de receita; visitas de animais de estimação estagnadas, mas melhoradas
De acordo com o Bayer Veterinary Care Usage Study III: Feline Findings, enquanto 60% das clínicas veterinárias aumentaram as taxas em 2012, apenas 45% relataram crescimento na receita. Entre as práticas que aumentaram a receita, 23% atribuíram esse crescimento ao aumento das taxas, enquanto 26% citaram o fornecimento de mais e melhores serviços como o motivo. Entre as clínicas com receitas mais baixas, 46 por cento identificaram menos visitas de pacientes como o principal motivo, seguido por uma economia fraca (31 por cento) e clientes com menos renda (23 por cento). Oitenta e um por cento das práticas disseram que planejam aumentar as taxas em 2013.
As tendências gerais em visitas de animais de estimação a clínicas veterinárias são mistas, com 39% dos entrevistados relatando um aumento e 38% relatando uma diminuição. No entanto, em termos de capacidade de agendamento, apenas 48 por cento dos consultórios relataram ter 70 ou mais por cento dos agendamentos preenchidos durante os primeiros nove meses de 2012.
Sobre o Estudo de Uso de Cuidados Veterinários da Bayer
A primeira fase do estudo enfocou o declínio no uso veterinário da perspectiva dos donos de animais, identificando seis causas principais: o impacto econômico da recessão; fragmentação dos serviços veterinários; o uso da Internet versus visitas ao consultório; resistência felina; percepção de que check-ups médicos regulares são desnecessários; e custo dos cuidados.
Os objetivos da segunda fase foram: identificar qualquer correlação entre receita clínica e visitas de animais de estimação; identificar o uso de ferramentas práticas bem-sucedidas; e estabelecer o grau em que os veterinários estão utilizando os serviços identificados na primeira fase do estudo. Os resultados foram baseados em uma pesquisa on-line quantitativa representativa nacionalmente com 401 veterinários de animais de companhia.
Sobre a Bayer HealthCare
O Bayer Group é uma empresa global com competências essenciais nas áreas de saúde, nutrição e materiais de alta tecnologia. A Bayer HealthCare, um subgrupo da Bayer AG com vendas anuais de EUR 17,2 bilhões (2011), é uma das empresas líderes e inovadoras do mundo na indústria de produtos médicos e de saúde e está sediada em Leverkusen, Alemanha. A empresa combina as atividades globais das divisões de Saúde Animal, Cuidados ao Consumidor, Cuidados Médicos e Farmacêuticos. O objetivo da Bayer HealthCare é descobrir, desenvolver, fabricar e comercializar produtos que melhorem a saúde humana e animal em todo o mundo. A Bayer HealthCare tem uma força de trabalho global de 55.700 funcionários (31 de dezembro de 2011) e está representada em mais de 100 países. Encontre mais informações em www.bayerhealthcare.com.
Sobre a Associação Americana de Médicos Felinos
A American Association of Feline Practitioners melhora a saúde e o bem-estar dos gatos, apoiando altos padrões de prática, educação continuada e investigação científica. A AAFP tem uma reputação e histórico de longa data na comunidade veterinária por facilitar altos padrões de prática e publica diretrizes para a excelência prática que estão disponíveis para veterinários no site da AAFP. Ao longo dos anos, a AAFP encorajou os veterinários a reavaliar continuamente noções preconcebidas de estratégias de prática em um esforço para melhorar a qualidade da medicina felina praticada. O programa Cat Friendly Practice é o mais novo esforço criado para melhorar o tratamento, manejo e saúde geral prestados aos gatos. Seu objetivo é equipar as práticas veterinárias com ferramentas, recursos e informações para elevar o padrão de atendimento prestado aos gatos. Encontre mais informações em www.catvets.com.
Sobre a Brakke Consulting
A Brakke Consulting é a principal empresa de consultoria especializada nos mercados de saúde e nutrição animal. Com sede em Dallas, a empresa também mantém escritórios em Chicago, Omaha, St. Louis, Kansas City e Stuart, Flórida, e possui filiais em Osaka e Sydney. Fundada em 1986, a Brakke fornece uma gama completa de serviços de consultoria, incluindo Consultoria Geral, Planejamento Estratégico, Fusões e Aquisições, Estudos de Pesquisa de Mercado, Licenciamento de Tecnologia, Estratégias de Comunicação e Desenvolvimento de Novos Negócios. Encontre mais informações em www.brakkeconsulting.com.
Contato:
Staci Gouveia, Tel. 913.268.2577
Encontre mais informações em www.animalhealth.bayerhealthcare.com
Heather O'Steen, AAFP, 800.874.0498, Ext. 207
Encontre mais informações em www.catvets.com
Declarações de Previsão
Este comunicado pode conter declarações prospectivas baseadas em suposições e previsões atuais feitas pelo Grupo Bayer ou pela administração do subgrupo. Vários riscos conhecidos e desconhecidos, incertezas e outros fatores podem levar a diferenças materiais entre os resultados futuros reais, situação financeira, desenvolvimento ou desempenho da empresa e as estimativas fornecidas aqui. Esses fatores incluem aqueles discutidos nos relatórios públicos da Bayer que estão disponíveis no site da Bayer em www.bayer.com. A empresa não assume nenhuma responsabilidade de atualizar essas declarações prospectivas ou de adequá-las a eventos ou desenvolvimentos futuros.
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