A falta de compreensão entre os donos de animais de estimação sobre a importância das visitas anuais e os gatos irritados contribuem para o declínio
A Bayer Animal Health, a Brakke Consulting e a Comissão Nacional de Questões Econômicas Veterinárias (NCVEI) anunciaram hoje os resultados do Bayer Veterinary Care Usage Study, uma investigação abrangente sobre as razões para o declínio nas visitas veterinárias de animais de companhia nos últimos anos. O estudo identificou seis causas principais:
• O impacto económico da recessão;
• Fragmentação dos serviços veterinários;
• Consumidores que substituem a pesquisa na Internet por visitas ao escritório;
• Resistência felina;
• Percepção entre os donos de animais de estimação de que exames médicos regulares são desnecessários; e
• Custo dos cuidados.
“De longe, a descoberta mais importante, do ponto de vista da saúde dos animais de estimação, é a percepção equivocada de muitos donos de animais de estimação de que exames médicos regulares para animais de estimação são desnecessários”, disse Ian Spinks, presidente e gerente geral da Bayer Animal Health North America. “Isso pode ser motivado pela ausência de diretrizes profissionais de atendimento ao paciente que recomendem exames físicos anuais. A consequência não intencional é que muitos animais de estimação não estão recebendo os cuidados necessários para uma vida longa e saudável.”
O estudo incluiu entrevistas individuais e grupos focais com veterinários, grupos focais com donos de animais de estimação e uma pesquisa nacionalmente representativa com 2.000 proprietários de cães e gatos para determinar os fatores que contribuem para o declínio nas visitas veterinárias e para testar propostas que encorajariam os donos de animais de estimação a aumentar suas visitas.
A Proposta de Valor para Cuidados Veterinários Regulares e o Papel da Internet
“As pessoas associam frequentemente visitas clínicas a 'vacinas' ou vacinações”, disse Karen Felsted, CPA, MS, DVM, CVPM e CEO da NCVEI, uma organização profissional dedicada a melhorar as condições económicas na medicina veterinária. “Mas não é só isso que acontece durante uma visita. Os veterinários realizam um exame físico completo no animal de estimação, durante o qual procuram problemas nos olhos, ouvidos, pele, órgãos internos e outros sistemas do corpo. Os animais de estimação, tal como as pessoas, podem desenvolver problemas de saúde que, se não forem detectados, tornam-se doenças crónicas de tratamento dispendioso. É por isso que check-ups regulares são importantes.”
Os animais mais velhos, em particular, são suscetíveis a uma série de doenças crónicas e dispendiosas, como diabetes, cancro e artrite. Mas os donos de animais de estimação que responderam ao inquérito acreditavam, por uma ampla margem, que os animais de estimação mais velhos requerem menos cuidados médicos do que os animais mais jovens, e que os animais de estimação que vivem em ambientes fechados quase não necessitam de cuidados veterinários porque estão menos expostos a ameaças ambientais.
Outro fator que pode afetar negativamente os animais de estimação e sua saúde é a disponibilidade imediata de informações online. Quinze por cento dos donos de animais de estimação disseram que com a Internet não dependem tanto do veterinário; 39 por cento procuram online antes de consultar um veterinário se um animal de estimação estiver doente ou ferido. “Isso significa que os veterinários costumam ver animais de estimação mais doentes porque o proprietário atrasou o tratamento com base em algo que leu online”, disse o Dr.
A recessão, o custo dos cuidados e a fragmentação dos serviços
Cinquenta e seis por cento dos veterinários que responderam a um inquérito recente realizado pelo NCVEI relataram que as visitas de pacientes nos primeiros nove meses de 2010 diminuíram em comparação com o mesmo período de 2009. Mas o declínio nas visitas veterinárias foi documentado já em 2001. , enquanto a população de cães e gatos nos EUA tem aumentado constantemente ano após ano.
Outro fator que contribui para o declínio das visitas são os aumentos de taxas em todo o setor ao longo da última década e os custos veterinários mais elevados associados que os clientes enfrentam. Cinquenta e três por cento dos donos de animais de estimação entrevistados relataram que os custos de uma visita veterinária são geralmente muito mais elevados do que esperavam. A riqueza também desempenha um papel: à medida que os rendimentos familiares diminuem, o mesmo acontece com as visitas veterinárias.
“Os veterinários devem aprender a gerir os preços e comunicar o valor dos cuidados regulares para evitar dissuadir os donos de animais de estimação de priorizarem as visitas anuais”, disse Ron Brakke, presidente e fundador da Brakke Consulting. “Os veterinários podem tomar ações específicas para aumentar o tráfego de clientes e melhorar os cuidados com os animais de estimação. Como profissão, os veterinários precisam de uma mensagem consistente sobre a importância e a frequência dos cuidados veterinários. É provável que a tendência possa ser revertida, se forem tomadas as medidas adequadas.”
Um fator adicional é a fragmentação das opções de serviços veterinários que os donos de animais têm. Agora, mais do que nunca, os donos de animais de estimação podem levá-los para tratamento a veterinários em clínicas móveis de vacinação, abrigos de animais e clínicas de pet shop. Essas visitas podem compensar as visitas anuais ao veterinário regular.
Gatos – 1; Veterinários – 0
Uma das descobertas mais surpreendentes foi que um terço dos gatos pertencentes aos entrevistados do estudo não consultaram um veterinário no último ano. Isso, em parte, é atribuído à “resistência felina”, um termo abrangente que define a ocultação, a agressão, a vocalização e o comportamento estressado/com medo que os gatos exibem quando enjaulados e transportados para ambientes desconhecidos. Não querendo brigar com seus animais de estimação, os donos de gatos ficam mais confortáveis com mais tempo entre os exames. Isto pode ser especialmente prejudicial para gatos mais velhos, que são mais propensos a diabetes, insuficiência renal e cancro do que os cães.
Sobre o Estudo de Uso de Cuidados Veterinários da Bayer
Os objetivos do estudo incluíram medir as percepções dos proprietários de animais de estimação sobre a necessidade de serviços veterinários, os obstáculos ao agendamento de visitas ao consultório e o papel dos canais alternativos para informações e produtos sobre saúde de animais de estimação. A pesquisa incluiu veterinários de animais de companhia e donos de animais de estimação dos EUA de todos os níveis econômicos e grandes etnias.
Bayer Animal Health, Brakke Consulting e NCVEI conduziram o estudo e colaboraram com vários especialistas universitários. A Brakke Consulting e a NCVEI também estão auxiliando no desenvolvimento de soluções para aumentar as visitas veterinárias.
Para baixar a apresentação em PowerPoint resumindo os resultados do estudo, Clique aqui.
Sobre a Bayer Saúde Animal
A Bayer HealthCare, uma subsidiária da Bayer AG, é uma das empresas líderes mundiais e inovadoras na indústria de cuidados de saúde e de produtos médicos e está sediada em Leverkusen, Alemanha. A empresa combina as atividades globais das divisões de Saúde Animal, Consumer Care, Medical Care e Pharmaceuticals. O objetivo da Bayer HealthCare é descobrir e fabricar produtos que melhorem a saúde humana e animal em todo o mundo. Com vendas de 977 milhões de euros (2009), a Divisão de Saúde Animal é um dos principais fabricantes mundiais de medicamentos veterinários. A divisão fabrica e comercializa aproximadamente 100 medicamentos veterinários e produtos de cuidados diferentes para animais fornecedores de alimentos e animais de companhia. A sede da Bayer Animal Health nos EUA está localizada em Shawnee, Kansas.
Sobre a Brakke Consulting
Brakke Consulting é a empresa de consultoria líder especializada nos mercados de saúde e nutrição animal. Com sede em Dallas, Texas, a empresa também mantém escritórios em Chicago, Omaha, St. Louis e Stuart, FL, e possui escritórios afiliados em Osaka e Sydney. Fundada em 1986, a Brakke oferece uma gama completa de serviços de consultoria, incluindo Consultoria Geral, Planejamento Estratégico, Fusões e Aquisições, Estudos de Pesquisa de Mercado, Licenciamento de Tecnologia, Estratégias de Comunicação e Desenvolvimento de Novos Negócios. Ele está localizado em 2735 Villa Creek, Dallas, TX, (972) 243-4033, www.brakkeconsulting.com.
Sobre NCVEI
A Comissão Nacional de Questões Económicas Veterinárias (NCVEI) foi fundada em Janeiro de 2000 com a missão de aumentar a base económica da medicina veterinária. Um amplo grupo de ferramentas de benchmarking, precificação e comunicação, bem como outros recursos estão disponíveis gratuitamente em www.NCVEI.org. A Comissão é uma organização sem fins lucrativos governada por um Conselho de Administração que inclui membros da American Veterinary Medical Association, da Association of American Veterinary Medical Colleges e de outras organizações. O financiamento é fornecido por membros do Conselho Patrocinador do NCVEI que inclui Merial, Veterinary Pet Insurance, Bayer Animal Health, CareCredit, Abbott Animal Health, MWI Veterinary Supply, Webster Veterinary, Catalyst Council e Simmons Educational Fund.
© 2011 Bayer HealthCare LLC, Divisão de Saúde Animal, Shawnee Mission, Kansas, 66201
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FONTE Bayer Saúde Animal
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