獣医療施設向けに製品やサービスを販売する企業にとって、確かな技術サービスサポートは必須の機能です。技術サービスチームは、多額の投資を必要とするだけでなく、企業の顧客対応コミュニケーションの10%以上を担うこともあります。
多くの企業は長年にわたり、自社の営業チームの有効性を評価するために、1つ以上のベンチマーク調査やツールを活用してきました。しかしながら、獣医技術チームを評価するためのそのようなリソースは不足していました。本調査では、コンパニオンアニマルの獣医師が獣医技術サービスに期待するものを明らかにし、各社のチームがそれらの期待にどの程度応えているかを比較します。各社の獣医技術サービスチームを、主要な競合他社のチームと比較します。
獣医サービスのサポートに対する獣医師の期待は何ですか？獣医サービスチームはどの程度効果的ですか？強みと弱みは何ですか？競合他社よりも優れている点はどこですか？競合他社より優れている点はどこですか？最も改善が必要な能力や特性は何ですか？トレーニングやその他の変更へのどのような投資が会社にとって最も有益ですか？
Brakke Consulting と Ipsos Agriculture and Animal Health は、米国のコンパニオンアニマル獣医技術サービス チームの有効性を評価する包括的な調査を通じて、これらの質問やその他の質問に答えます。
評価対象となる獣医技術サービス チームは次のとおりです。
アバキシス
アンテック・ダイアグノスティクス
バイエル
ベーリンガーインゲルハイム
チェヴァ
エランコ
ヒルズ
アイデックス
メルク
ネスレ ピュリナ ペットケア
ロイヤルカナン
ビルバック
ゾエティス
詳細については、プロジェクトマネージャーのCary Christensenまで913.205.6578または お問い合わせ.
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