布拉克观点 2024 年 11 月 22 日

送货上门作为直运业务：兽医诊所日益增长的机会

送货上门不仅为宠物主人提供了便捷的服务，还为兽医诊所提供了一个机会，让他们可以提高内部药房的收入，同时简化运营流程。采用直运模式（和思维方式）来配送宠物药品、饮食和保健产品，可以带来多项直接好处，包括更好的合规性、减少库存管理负担和提高员工效率。

直运模式让诊所能够更好地管理宝贵的药房和诊所空间，降低物品过期或库存过剩的风险，并有助于防止盗窃。产品直接从供应商运送到客户简化了物流，让员工能够更加专注于患者护理。

从商业角度来看，分析师建议将利润率设定在 20-30% 以确保获得可观的回报。虽然这些利润率似乎比诊所内销售的利润率低得多，但直接送货可以降低劳动力和运营成本，使其成为一种有吸引力的选择。

与生活中几乎所有个人互动一样，与客户清晰沟通是成功的关键。推广自动发货选项以锁定重复购买，提供捆绑的健康套餐，并实施忠诚度激励措施以鼓励重复补货购买。

对于希望保持竞争力并满足客户期望的诊所来说，通过直运模式管理送货上门是一个明智之举。它结合了宠物主人的便利性和诊所的盈利能力——为所有参与者带来好处。