赫伯特·乔治·威尔斯（HG Wells）有句名言：“适应或灭亡，现在和以往一样，是大自然不可抗拒的命令。”
具有讽刺意味的是，作为人类，我们往往是习惯的产物，这意味着我们常常不愿意发生必须发生的改变，以最好地适应和调整我们不断变化的环境。
从本质上讲，变化是不可避免的，不适应变化的人就会被淘汰。而现在，随着计算技术的快速发展——比如人工智能、自动驾驶、谷歌地图——“不断变化的进化”比前几代人要快得多。
在当今的商业世界中，管理这种变化尤为重要。例如，COVID-19 迫使许多消费者远离零售店，转而选择提供送货上门和/或路边取货服务的在线购物平台。从亚马逊到宠物产品制造商、兽医医院到苹果商店，企业都在日常运营中做出了重大改变，以满足不同的客户需求。
曾经很受欢迎的零售商如 Bed, Bath & Beyond、Party City 和 David Bridal 最近都申请破产。然而，人们并没有停止在床上睡觉、开派对或结婚。
事实上，这些衰落背后的关键驱动因素，以某种关键方式与未能适应自身所处的变化的环境有着难以解释的联系。
理查德·海沃思
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